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Ver Versão Completa : Atendimento vivo sem qualidade



lais1994
08-11-16, 11:19 PM
Fiquei alguns meses sem recarregar, eu sabia q meu chip poderia ser bloqueado entao liguei para falar com um atendente da vivo (liguei de outro numero). Perguntei para o atendente se eu havia perdido meu chip e a mesma respondeu q NAO, q era so recarregar o celular e ele voltaria ao normal com a mesma linha. Coloquei uma recarga de 10,00 e a linha continuou inativa, sem receber e nem fazer ligações.
Liguei novamente na vivo e outro atendente disse q poderia se problema no chip(por ser velho e tal) e eu perguntei "mas eu posso comprar esse mesmo numero?" E o atendente respondeu q sim, e q assim q comprasse poderia fazer ligações normalmente. Fui a loja da vivo e quando o cara foi verificar meu cpf o numero do meu chip ja estava cadastrado no cpf de outra pessoa.
Depois de ligar umas 5 vezes no atendimento vivo nenhum dos atendentes foi capaz de solucionar meu problema ( uma simples consulta de cadastro de número) passando assim todas as informações erradas. É MUITA FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES.

GJonas
09-11-16, 04:39 AM
Fiquei alguns meses sem recarregar, eu sabia q meu chip poderia ser bloqueado entao liguei para falar com um atendente da vivo (liguei de outro numero). Perguntei para o atendente se eu havia perdido meu chip e a mesma respondeu q NAO, q era so recarregar o celular e ele voltaria ao normal com a mesma linha. Coloquei uma recarga de 10,00 e a linha continuou inativa, sem receber e nem fazer ligações.
Liguei novamente na vivo e outro atendente disse q poderia se problema no chip(por ser velho e tal) e eu perguntei "mas eu posso comprar esse mesmo numero?" E o atendente respondeu q sim, e q assim q comprasse poderia fazer ligações normalmente. Fui a loja da vivo e quando o cara foi verificar meu cpf o numero do meu chip ja estava cadastrado no cpf de outra pessoa.
Depois de ligar umas 5 vezes no atendimento vivo nenhum dos atendentes foi capaz de solucionar meu problema ( uma simples consulta de cadastro de número) passando assim todas as informações erradas. É MUITA FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES.

Bom Dia!!
Entre a ligação e a ida a loja quanto tempo passou?
Talvez no dia que você ligou já estava no limite da data para cancelamento.
O pior é que nesse caso, a linha já está com outro cliente, então infelizmente não há o que fazer.

FernandorvargaS
08-03-18, 10:25 PM
Muita sacanagem a pessoa a 30 minutos e sem atendimento vivo baixa qualidade de call center

GJonas
08-03-18, 10:36 PM
Muita sacanagem a pessoa a 30 minutos e sem atendimento vivo baixa qualidade de call center

Você pode ser atendido por SMS. Envie uma mensagem para o número 1058 com a palavra atendimento e siga as instruções.
As vezes demora um pouco mas eles respondem.