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Ver Versão Completa : Pacote de internet avulso 2GB



anasaruta
08-11-16, 10:21 AM
Bom dia,

Alguém me ajuda? Contratei um plano de internet avulso de 2GB em 04/10 porque havia entendido que ele passaria a ser utilizado após o termino da minha franquia porém quando do fechamento do mês, no novo ciclo, o uso da internet iniciaria pelo pacote avulso e só no termino deste que começaria o uso da minha franquia. Não foi o que aconteceu e ele vence no inicio de dezembro. Paguei por ele e não utilizarei. Como funciona e como devo proceder?

JFederici
08-11-16, 10:31 PM
O que vc comprou não deixa de ser um produto. Foi comprado online, portanto pelo código de defesa do consumidor, vc tem até 7 dias para arrepender se dá compra e receber o dinheiro de volta. Ligue o mais rápido na Vivo e peça o cancelamento da compra do pacote é o dinheiro de volta por arrependimento. Se caso vc for cliente Pós ou Controle você pode optar por crédito desse valor em fatura futura. Más corra, você só tem 7 dias por lei após a data de compra. ABRAÇO