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Ver Versão Completa : Cobrança indevida



gipclerici
27-10-16, 04:02 PM
Toda vez que coloco créditos no meu celular a VIVO inventa alguma promoção/plano que, supostamente, eu teria ativado. É um absurdo e uma falta de respeito com o consumidor, várias pessoas já me relataram o mesmo problema. Quando tento entrar em contato com alguém pelo telefone da VIVO, fico tanto tempo na linha esperando que sou obrigada a desistir. No aplicativo Meu Vivo, supostamente, existe uma aba "Atendimento", onde eu deveria solicitar o reembolso. Porém, esta aba simplesmente não existe. Estão agindo de má fé com os clientes! Exijo reembolso no valor de R$4,99 pela cobrança do Plano 30 Min Outras Operadoras, o qual não ativei e foi cobrado assim que coloquei crédito.

lcamaleonte
27-10-16, 04:58 PM
Toda vez que coloco créditos no meu celular a VIVO inventa alguma promoção/plano que, supostamente, eu teria ativado. É um absurdo e uma falta de respeito com o consumidor, várias pessoas já me relataram o mesmo problema. Quando tento entrar em contato com alguém pelo telefone da VIVO, fico tanto tempo na linha esperando que sou obrigada a desistir. No aplicativo Meu Vivo, supostamente, existe uma aba "Atendimento", onde eu deveria solicitar o reembolso. Porém, esta aba simplesmente não existe. Estão agindo de má fé com os clientes! Exijo reembolso no valor de R$4,99 pela cobrança do Plano 30 Min Outras Operadoras, o qual não ativei e foi cobrado assim que coloquei crédito.

Boa Tarde gipclerici tudo bem?

Então, já tive esse tipo de problema com minha linha pós (cobranças indevidas) eu consigo resolver pelo *8486 mesmo, mas quando isso torna-se impossível pela demora ou pela experienciaria do atendente, eu vou direto a uma loja Vivo e falo diretamente com uma funcionário Vivo. A conversa e entendimento flui muito melhor e o estorno e feio em algumas horas ou até mesmo no mesmo momento.
Indo a uma loja vivo nessas situação é muito mais prático.

Espero ter te ajudado =D