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LIBORIO
17-03-16, 09:42 AM
Como cancela meu chip que foi roubado

Patycruz
17-03-16, 09:54 AM
Como cancela meu chip que foi roubado

LIBORIO bom dia!

Liga na Central de Atendimento da vivo no 1058 de qualquer telefone que você consegue cancelar. Caso você queira depois manter o mesmo número, faça um B.O e depois vá até a loja da Vivo mais próxima, compre um chip Virgem e utilize o mesmo número antigo.

elitonalonso
17-03-16, 10:23 AM
Como cancela meu chip que foi roubado

Olá LIBORIO, Bom dia!


Em caso de roubo do Vivo Chip, o titular tem que bloquear a linha para evitar o uso indevido, ligando na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente o bloqueio do Vivo Chip. O cliente Vivo também pode bloquear sua linha através do MEU VIVO WEB*. Bastar acessar o MEU VIVO WEB e ir na opção APARELHOS > BLOQUEIO DE LINHA > SELECIONAR O MOTIVO DO BLOQUEIO > ATIVAR.

Para desbloquear a linha (recuperar o número), basta o titular ir a uma Loja ou Revenda Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip (o preço médio é de R$ 10,00), o qual receberá os dados da sua linha.



* O MEU VIVO WEB é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico?_nfpb=true&_nfpb=true&_st=&_pageLabel=pages_publico_primeiroAcesso_page&_nfls=false&acesso=paravoce&_ga=1.163159548.1193274787.1458220735#) e faça seu cadastro!

Éliton Alonso