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Ver Versão Completa : crédito



karoline
31-07-14, 08:13 AM
Gostaria de saber porque foi debitado do meu saldo $ 10,92? Sim eu recebi uma msg informando mas nao entendi sempre coloco o mesmo valor e isso nunca aconteceu. Na mensagem diz que e referente ao valor mínimo de utilozacao da recarga.
Por favor me expliquem ou devolvam meu crédito. Um absurdo isso.

muniz__alinne
31-07-14, 08:50 AM
Recebi a mesma mensagem. Todo mês é isso. Quero entender por quê?

Gaby
31-07-14, 12:57 PM
Olá karoline,

tudo bem? Como vai indo a semana?:)


Esse saldo de consumação mínima é referente a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?739-Regulamento-Vivo-ON-para-Vivo-Pr%E9&highlight=regulamento+para+vivo) referente a essa taxa:

2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia 03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.




A melhor maneira de ficar de olho na sua conta, verificar se um valor foi descontado e de quanto é esse valor é checar o Meu Vivo (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?715-Fa%E7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo&highlight=fa%E7a+cadastro+vivo).