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Ver Versão Completa : Plano não dá tudo que oferece. (dúvidas)



Mikee
22-07-14, 02:06 PM
Bom eu sou novo na vivo, anteriormente eu usava tim mas com a recomendação de muitos amigos mudei para vivo..., o tao é que assinei o plano VIVO ON, e logo apos isso eu ponhei R$15,00 de créditos, R$14,00 foram automaticamente removidos, na hora até entrei em pane mas dai me falaram que é normal que ai tu recebia internet, sms e td mais, até ganhei isso, sms; ligação; bonus; ... mas não consigo acessar a internet, consegui ficar 2 dias usando a internet e mesmo assim gastou meus ultimos 1 real de crédito e agora não funciona nada relacionado a internet, e eu preciso dela pois é com ela que mantenho contato com meus familiares, amigos e colegas de trabalho.


Procuro um esclarecimento o quanto antes, obrigado.
Att. Mike

Gaby
23-07-14, 11:30 AM
Olá @Mikee (https://forum.vivoon.com.br/member.php?u=9041),

bom dia. Como vai indo a semana?:)

A taxa de cadastro para a promoção Vivo ON é de 12,90 reais. Não sei te dizer porque esses 14 reais foram descontados.

É muito importante que vc se cadastre no Meu Vivo (https://forum.vivoon.com.br/threads/715-Fa%C3%A7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo#.U8_FFUDg1uM). O que diz lá?

Vc recebeu algum sms te avisando do desconto?

Quanto a falta de acesso à internet, qual foi a sua recarga inicial? Só as recargas de 20 reais ou mais recebem a franquia de internet.

Entre no Vivo Dicas (https://forum.vivoon.com.br/threads/588-Vivo-Dicas?U8_IKEDg1uN#.U8_INEDg1uM), escolha o seu celular e clique na primeira opção: Como configurar seu celular para navegar através de Vivo Internet. É só seguir as instruções passo a passo.

Que celular vc usa?