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NatiLopes
08-07-14, 02:25 AM
Eu li o regulamento, mas quando fiz o cadastro nessa promoção, que foi no dia 30 de abril, me disseram que eu pagaria apenas uma taxa de 12,90 e uma única vez, o que aconteceu quando fiz a primeira recarga. Porém, no meio de junho apareceu que debitaram do meu saldo 12,00 e ontem quando fiz uma nova recarga, aconteceu novamente. Isso está ficando caro, até porque os bônus não são por 30 dias não. Gostaria de uma solução, porque nem está valendo mais a pena.

Gaby
10-07-14, 09:01 AM
Olá NatiLopes,

bom dia! Tudo bem?:)

Você chegou a ler sobre a taxa no regulamento?

Esse saldo de consumação mínima é referente a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?739-Regulamento-Vivo-ON-para-Vivo-Pr%E9&highlight=regulamento+para+vivo) referente à essa taxa:

2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia 03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.



Se a você quiser comprar um serviço da Vivo, é possível usar a taxa de participação descontada.
Veja exemplos do que vc pode comprar com os créditos aqui nessa página (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vcServNLServicosDown&WT.ac=portal.movel.servicosedownloads#).

Agora se você quiser comprar algum serviço externo, diretamente no Google Play por exemplo, não será possível.

NatiLopes
10-07-14, 02:39 PM
Olá.

Entendi, mas por exemplo, se eu comprar/assinar qualquer serviço que está incluído na página que mandou, ele só vai descontar dessa taxa?

Obrigada :)

Gaby
10-07-14, 07:13 PM
NatiLopes

Sim, isso deve ocorrer. Fica mais certo de ser descontado se vc tiver apenas o valor da recarga na sua conta.
É uma boa acompanhar os detalhes da sua conta no Meu Vivo (https://forum.vivoon.com.br/threads/715-Fa%C3%A7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo#.U78Ph5RdUj0). Vc já se cadastrou?

Boa noite pra vc!:)