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Ver Versão Completa : Meus créditos sumiram



alessandra1981
27-09-16, 08:08 PM
Meus créditos sumiram.
Sem fazer ligações, sem estar em nenhuma promoção, sem ter recebido nenhum chamado.
Por favor, eu gostaria do extrato detalhado deste dia, 27/09/2016.
Atenciosamente,
Alessandra.

Jonnie
27-09-16, 10:41 PM
Boa Noite alessandra1981

Olha!, Nos não enviamos Detalhamentos de Consumo...

Mas caso vc não tenha tempo para ligar para a "Vivo", Vc poderá então baixar o Aplicativo, No App vc tirar acesso a todo o Relatório.

#FicaNaPaz (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=FicaNaPaz)

GJonas
27-09-16, 10:50 PM
Meus créditos sumiram.
Sem fazer ligações, sem estar em nenhuma promoção, sem ter recebido nenhum chamado.
Por favor, eu gostaria do extrato detalhado deste dia, 27/09/2016.
Atenciosamente,
Alessandra.

Você visualiza tudo o que foi cobrado em sua linha acessando o "Meu Vivo" - aba "meu consumo" - extrato detalhado ou resumido.
É só escolher o período. Está disponível o detalhamento dos últimos 180 dias.
Mas as chamadas recebidas você só visualiza se for a cobrar.