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Ver Versão Completa : Cancelamento Internet Fibra



nesalmeida
17-09-16, 06:53 PM
Olá
Estou tentando a uns dias cancelar minha internet fibra, mas sempre cai misteriosamente a ligação.
Já estou sem internet a 1 mês na minha casa e o técnico já foi pela menos 2 vezes e a Vivo ainda não resolveu.
Tem algum outro canal alem do 10315?
Realmente estou me sentindo desrespeitada.

Jonnie
23-09-16, 12:47 AM
Boa Noite nesalmeida

Tenta ligando para o 1058 e botando o seu CPF no início, Pode não ser Reconhecido pois este canal é mais para Telefonia Movel, no entanto, se O Atendimento Elétrico Consegui Localizar seu CPF, Vc poderá Escolher o tipo de atendimento para o Fibra e Solicitar o cancelamento de forma automática pelo Próprio atendimento elétrico...

Espero ter Ajudado !!!.

#FicaNaPaz (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=FicaNaPaz)

GJonas
23-09-16, 11:05 AM
Olá
Estou tentando a uns dias cancelar minha internet fibra, mas sempre cai misteriosamente a ligação.
Já estou sem internet a 1 mês na minha casa e o técnico já foi pela menos 2 vezes e a Vivo ainda não resolveu.
Tem algum outro canal alem do 10315?
Realmente estou me sentindo desrespeitada.

Caso não consiga atendimento para cancelar, pegue o protocolo das ligações e ligue na Anatel, no 1331. Ou registre pelo site mesmo.
Mas antes você pode tentar tratar na ouvidoria da Vivo. 0800 775 1212.