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Ver Versão Completa : Desconto de R$12



DiogoRamos
03-06-14, 02:01 PM
Boa tarde Gaby, estou com o mesmo problema do Mah Zillo, todo mês é descontado 12 reais do NADA, não estou gostando nem um pouco disso, e pra mim isso é roubo!
Quero respostas, e soluções!

carl@
09-06-14, 07:13 AM
Olá DiogoRamos, você já conferiu o status do seu plano no Meu Vivo (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico;jsessionid=wml6TVLLS9wwywHsCr61XGptv2c1mcn XhSl42TH2RsCDNHqy1JnY!-931861633!914675191?origem=https://login.vivo.com.br/saml2/idp/sso/login-return#)? Faça o login lá, aí você consegue ver tudo o que entra e sai da sua conta, incluindo os custos de adesão à promoções.

DiogoRamos
09-06-14, 08:07 AM
Olá, mas como confiro meu status no plano Meu Vivo, eu tentei me cadastrar aqui no site, mas diz que minha linha é inválida.
Não lembro se já me cadastrei antigamente. Todo mês, simplesmente é descontado uma quantia referente ao valor mínimo de utilização, e agora veio descontado 12 reais.

carl@
09-06-14, 08:35 AM
Você tentou recuperar a senha do seu cadastro no Meu Vivo, DiogoRamos?

Clique aqui nesse link (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico?_nfpb=true&_nfpb=true&_st=&_pageLabel=pages_publico_esqueceuEmailPage_page&_nfls=false#) para ver se você já estava cadastrado. Super recomendo que você acesse a sua conta no Meu Vivo, é a maneira mais rápida e fácil de saber direitinho sobre a sua conta, promoções cadastradas, extratos, etc.

Pelo que está no regulamento da promoção, a taxa de adesão à Promoção Vivo ON é cobrada uma única vez (R$12,90) e, para continuar participando da promoção, você precisa recarregar no mínimo R$15 a cada 30 dias e, de acordo com valor descontado pela recarga você recebe os benefícios abaixo.

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Aqui está o regulamento completo (http://www3.hmlwunderman.com.br/vivo/vivoon3/Assets/pdf/Regulamento_Vivo_ON_Pre%20Pago_30_06_2014_Velocida de%20Internet_NOVO.pdf).

DiogoRamos
09-06-14, 09:53 AM
Eu não consigo entrar no meu vivo, tentei entrar para ver se estou cadastrado nesse link porém diz que meu cpf não bate com o número.
Não fui eu quem cadastrei esse CHIP,
não tem como vocês consultarem isso pra mim ?

carl@
09-06-14, 10:53 AM
Entendi DiogoRamos.

Você tem como fazer a troca da titularidade? Esta solicitação pode ser feita pela Central de Atendimento (*8486), vc precisa que o titular (quem registrou o chip) ligue para fazer a troca.

Lucasadv
13-06-14, 04:58 PM
Este desconto é abusivo e não deve ser feito. Te aconselho a ir no JEC ou no procon e denuncia los. Eles estão te tirando o saldo sem usares.