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zem
13-09-16, 03:42 PM
Boa tarde, adquiri um plano pós smartvivo 3g com 155 minutos em 05-05-16 , gostaria de informação sobre vantagens desse plano e explicação referente aos 155 minutos, ex: Até que dia do mês posso utilizar sem pagamento de taxa, posso ligar a vontade para fixo e outra operadora... Ligando para vivo móvel ou fixo posso falar a vontade..

JoaoBC
13-09-16, 07:43 PM
Estes dados você obtém na operadora por telefone ou por loja própria. É interessante você pedir os dados como se fosse comprar uma linha nova, e terá mais boa vontade por parte do/da atendente.
Aproveite para editar o título da pergunta - apenas "duvidas" não diz nada. Ponha algo como "dúvida sobre plano 3G 155 min"

elitonalonso
17-09-16, 06:50 PM
Olá zem, Boa tarde!


Qual é o seu DDD e a data de vencimento da sua conta? Para saber qual é o seu ciclo de faturamento.


No plano Pós você tem ligações ilimitadas locais e longa distância usando o código 15 para qualquer Vivo, celular ou fixo. Ligações locais para outras operadoras, celular ou fixo são descontadas da franquia de minutos locais do seu plano. Ligações de longa distância para outras operadoras, celular ou fixo são tarifadas por minuto.


Abaixo, explico como funciona o plano Pos.


No PLANO POS você tem a FRANQUIA de MINUTOS LOCAIS para outras operadoras (celular e fixo), ou seja, as ligações locais que você efetuar são descontadas dos minutos da franquia e se você consumir 100% da franquia antes do inicio do novo CICLO DE FATURAMENTO*, você paga tarifa por minuto por exceder a franquia.

EXEMPLO: o cliente tem o plano PLANO POS SMARTIVO 3GB + 155 minutos no estado de São Paulo, DDD 11 que custa R$ 125,99/mês. E o vencimento da conta é todo dia 10, então o ciclo de faturamento fecha todo dia 24 e inicia todo dia 25. Do dia 25 ao dia 15 o cliente consumiu os 155 minutos da franquia de voz em ligações locais para outras operadora, ou seja, a partir deste momento até o dia 24, o cliente é tarifado a R$ 1,04/min em ligações locais para outras operadoras, valor este cobrado a mais na fatura, além do valor mensal do plano.


* Ciclo de faturamento é o período em que a utilização do plano é medida. A conta do POS tem um ciclo de 30 dias. O dia final dessa medição é chamado de corte (no exemplo acima, é o dia 24). No 1º dia do ciclo, a FRANQUIA DE INTERNET e VOZ se renovam para que o cliente as utilize nos próximos 30 dias (no exemplo acima, é o dia 25). A fatura chega alguns dias após o fechamento deste ciclo, ou o corte, ou seja, a fatura que o cliente paga é sempre referente a um período anterior.

Importante lembrar que a franquia só é renovada no 1° dia do ciclo de faturamento (no exemplo acima, é o dia 25), não no vencimento da fatura.



Exemplo:


Data de vencimento: 10/07/2016
Período de referência (ciclo de faturamento): 25/05/2016 à 24/06/2016
Renovação do benefício: 25/06

Éliton Alonso