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Ver Versão Completa : Recarga que não efetua? porque será?



jowLuiz
09-09-16, 11:01 AM
Senhores, estou com problemas, estou fazendo recarga no vivo de uma tia, mas as recargas nunca chegam, e fui numa loja vivo que tem acesso ao sistema e ela olhou no histórico de recargas e não há nenhum registro, mesmo com numero do terminal de recarga data e hora não soube resolver. O que aconteceu nesse caso? já foram 30 reais em recargas que nunca chegaram e o número do telefone não está errado.

LiriaPlacidoOficial
09-09-16, 11:34 AM
Bom dia jowLuiz Tudo bem?
Nesse caso terá que ligar para o *8486 VIVO ou 1058 FIXO/ OUTRAS OPERADORAS com o comprovante da recarga em mãos para que o setor comercial faça o ajuste da recarga na linha. Lembrando que o valor da recarga só é liberado depois das 24h
EX: Se você coloco a recarga hoje às 10h30 e a recarga não caiu na linha você liga amanhã depois desse horário para fazer o ajuste, pois se ligar antes desse horário o setor comercial não faz o ajuste.