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Ver Versão Completa : [Vídeo Tutorial] Internet Vivo no Celular Não Conecta



Luciana_t
08-09-16, 08:39 AM
Se você não está conseguindo conectar seu celular Vivo na internet, há 3 passos simples que você pode seguir para restabelecer a conexão.

Neste vídeo eu mostro o passo a passo para que você siga e volte a navegar na internet. :)


https://www.youtube.com/watch?v=ggkcDivKIoI

Gaby
08-09-16, 08:59 AM
Olá galera,

a Luciana é Vivo Staff e criou esse tutorial hiper útil com 3 passos para restabelecer a sua conexão.:D

É possível que ela não possa responder os comentários e perguntas postadas nesse tópico, porque ela faz um trabalho diferente dentro da Vivo e talvez não tenha tempo para estar aqui no Fórum Vivo com a gnt.

Não se preocupem, eu estarei aqui para responder seus comentários e passarei as informações para a Luciana, ok?!


Esperamos que esse tutorial em vídeo ajude bastante. Fiquem à vontade para usá-lo quando encontrarem perguntas sobre falha de conexão.:)

GJonas
08-09-16, 12:55 PM
Só porque nós te elogiamos você não quis fazer um novo vídeo Gaby? Poxa...

mmelo76
08-09-16, 12:59 PM
Olá galera,

a Luciana é Vivo Staff e criou esse tutorial hiper útil com 3 passos para restabelecer a sua conexão.:D

É possível que ela não possa responder os comentários e perguntas postadas nesse tópico, porque ela faz um trabalho diferente dentro da Vivo e talvez não tenha tempo para estar aqui no Fórum Vivo com a gnt.

Não se preocupem, eu estarei aqui para responder seus comentários e passarei as informações para a Luciana, ok?!


Esperamos que esse tutorial em vídeo ajude bastante. Fiquem à vontade para usá-lo quando encontrarem perguntas sobre falha de conexão.:)

Legal! Foi bom avisar!

Muito bom trabalho da equipe! Manda um "joinha; joinha" pra ela!

Gaby
09-09-16, 07:48 AM
kkkkkk Que nada! Vou postar sim. ;) Tô esperando a vergonha passar.
A Luciana faz melhor, hiper calma e profissional.:)




Só porque nós te elogiamos você não quis fazer um novo vídeo Gaby? Poxa...

Gaby
09-09-16, 07:50 AM
Que bom que vc curtiu, mmelo76. Acho que vai ser hiper útil, muitas vezes a solução para um problema é muito mais simples do que imaginamos. E na verdade, não existe a necessidade de ligar para a central de atendimento.
Só pra sinalizar o tópico. #chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=chamandoatropa)

Eu falo com ela, mas se ela tiver tempo ela passa aqui no Fórum.;)



Legal! Foi bom avisar!

Muito bom trabalho da equipe! Manda um "joinha; joinha" pra ela!

mmelo76
09-09-16, 07:58 AM
Que bom que vc curtiu, mmelo76. Acho que vai ser hiper útil, muitas vezes a solução para um problema é muito mais simples do que imaginamos. E na verdade, não existe a necessidade de ligar para a central de atendimento.
Só pra sinalizar o tópico. #chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=chamandoatropa)

Eu falo com ela, mas se ela tiver tempo ela passa aqui no Fórum.;)

Agora que o Fórum Vivo tem um canal no Youtube, poderíamos colocar videos dos guias mais comuns aqui, como aquele que você fez Gaby de "Como criar uma enquete no Fórum" (https://forum.vivo.com.br/threads/6155-Como-criar-uma-enquete-no-F%C3%B3rum?highlight=como+criar+enquete#.V9KVoSgrI 2w)

"Como Vincular a conta com fórum"

"Fazer cadastro no Vivo Valoriza"

E assim por diante....Basicamente cada dica do Tutorial do Fórum (https://forum.vivo.com.br/threads/5-Tutorial-do-F%C3%B3rum?highlight=como+criar+enquete#.V9KVmygrI 2w) pode virar pequenos vídeos orientativos....





Como fazer perguntas (http://forum.vivo.com.br/threads/1988-Como-postar-uma-pergunta-no-f%C3%B3rum#.VPWZzCzDuIc)
Curtidas (http://forum.vivo.com.br/threads/1990-Como-posso-curtir-posts-no-F%C3%B3rum#.VPWbfyzDuId)
Aceitando soluções para sua pergunta (http://forum.vivo.com.br/threads/1989-Como-aceito-solu%C3%A7%C3%A3o-para-a-minha-pergunta#.VPWbgizDuId)
Mensagens privadas (http://forum.vivo.com.br/threads/1987-Como-enviar-uma-mensagem-privada#.VPWbhSzDuId)
Acompanhe os tópicos por email (http://forum.vivo.com.br/threads/449-Como-acompanhar-um-t%C3%B3pico-e-receber-notifica%C3%A7%C3%B5es!?highlight=acompanhar+t%C3% B3picos#.VPWcKyzDuIc)
Fazendo amizade no Fórum (http://forum.vivo.com.br/threads/1388-TUTORIAL-Como-adicionar-amigos-no-F%C3%B3rum#.VPWbiSzDuId)
As suas configurações de conta
Como criar enquetes (https://forum.vivo.com.br/threads/6155-Como-criar-uma-enquete-no-F%C3%B3rum#.Vrty2JOLR-U)

Gaby
09-09-16, 10:27 AM
mmelo76, a sua ideia é mais que incrível. Adorei!!! Podemos criar tutoriais com temas específico de funcionalidades do Fórum.

Tutoriais como o que a Luciana_t criou são de extrema importância. Seria muito útil postarmos tutoriais sobre dúvidas comuns que são os principais motivos de ligações para atendimento. Muitas dessas dúvidas podem ser resolvidos através de informações/tópicos compartilhadas aqui no Fórum. Os tutoriais em forma de vídeos são muito populares. Quando podemos ver o passo a passo na tela, fica mais fácil de entender, não é verdade?

Como por exemplo:

Como inserir Vivo Chip
Como configurar Vivo Internet
Como acessar a segunda via de conta no Meu Vivo

Gaby
09-09-16, 12:56 PM
mmelo76, quando digo "podemos" criar tutoriais, me refiro a todos nós. Vcs estão convidados a criar seus próprios tutoriais.:o É só usar as suas próprias contas de Youtube e promovemos os vídeos aqui no Fórum.

mmelo76
09-09-16, 01:27 PM
mmelo76, quando digo "podemos" criar tutoriais, me refiro a todos nós. Vcs estão convidados a criar seus próprios tutoriais.:o É só usar as suas próprias contas de Youtube e promovemos os vídeos aqui no Fórum.

Sim! Entendi isso também...

Embora sugeri vários tutoriais, estou sem um boa câmera para fazer...Comprei até um tripé para usar com um smartphone, mas chegou quebrado e ainda não vieram trocar... :(

UniSeven
10-09-16, 04:49 PM
Se você não está conseguindo conectar seu celular Vivo na internet, há 3 passos simples que você pode seguir para restabelecer a conexão.

Neste vídeo eu mostro o passo a passo para que você siga e volte a navegar na internet. :)


https://www.youtube.com/watch?v=ggkcDivKIoI



É possível também dentro da opção ponto de acesso, clicar em "MAIS" no canto direito superior e depois clicar em "Restaura padrão", deste modo todo os pontos de acesso da operadora do chip volta ao norma fazendo com que a pessoa possa entrar na internet.

Outra dica também é se o seu celular for de dois CHIPs, verificar se o chip da VIVO é o chip padrão para o acesso a internet.

E aproveitar para tirar uma dúvida.

No Vídeo o APN informado foi "vivozap.com.br" mas no ponto de acesso padrão é "zap.vivo.com.br", isso interfere alguma coisa?

Luciana_t
12-09-16, 11:04 AM
Muito bem, UniSeven. Restaurar Padrão é uma opção mais rápida e o gerenciamento de chips também é um passo importante para restabelecer a conexão de internet, mas aí seria interessante gravar um vídeo só para isso. Quanto ao ponto de acesso, realmente o nome não interfere. Se digitasse apenas "vivo" também funcionaria :)

- - - Updated - - -

Olá, mmelo76!
Pra fazer o vídeo usei um App que capta a navegação da tela, chamado On Shot Screen Recorder. Neste link (http://www.techtudo.com.br/listas/noticia/2015/05/os-cinco-melhores-apps-para-gravar-tela-do-seu-smart-android.html) tem sugestões de 5 Apps bons para isso. A vantagem de usar estes Apps é que não é preciso ter uma câmera à parte, e, além da imagem, ele também capta voz e é possível fazer a edição dos vídeos :)

mmelo76
12-09-16, 05:54 PM
Muito bem, UniSeven. Restaurar Padrão é uma opção mais rápida e o gerenciamento de chips também é um passo importante para restabelecer a conexão de internet, mas aí seria interessante gravar um vídeo só para isso. Quanto ao ponto de acesso, realmente o nome não interfere. Se digitasse apenas "vivo" também funcionaria :)

- - - Updated - - -

Olá, mmelo76!
Pra fazer o vídeo usei um App que capta a navegação da tela, chamado On Shot Screen Recorder. Neste link tem sugestões de 5 Apps bons para isso http://www.techtudo.com.br/listas/noticia/2015/05/os-cinco-melhores-apps-para-gravar-tela-do-seu-smart-android.html. A vantagem de usar estes Apps é que não é preciso ter uma câmera à parte, e, além da imagem, ele também capta voz e é possível fazer a edição dos vídeos :)

Boa dica....Hum... verdade... fazer a captura pode ser uma boa alternativa....

:rolleyes:

megabox
22-10-16, 10:08 AM
Bom dia Senhora Bruna.Meu nome é Hermano me registrei com o nome de megabox.Obrigada a todos vocês do forum.vivo.Atenciosamente Hermano.Bom dia.Grato!

Brunokuro
20-11-16, 02:45 PM
Luciana, faltou a opção que o usuário envia um sms com a palavra vivo para 8090 e muito boa também pra quem não sabe utilizar o celular.

De qualquer forma muito bom o tutorial.

xavieradriano
01-12-16, 05:34 PM
Olá tem algum APN mais rápido? coloquei esse do tutorial e é super lento e não conecta no jogo do celular (sei e posso provar q é problema no servidor DNS de vocês, pq consigo acessar via VPN) ou APN de outra operadora

???

Camelo
23-03-17, 09:05 PM
Meu está sem registro de rede

naferreira
29-03-17, 06:05 PM
Adorei, indico

mmelo76
17-06-17, 11:05 AM
A dica ainda é bem atual!

carlosr22b
04-07-17, 10:52 AM
Muito boa a dica! Obrigado por compartilhar