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Ver Versão Completa : Celular não conecta internet, plano 4G vivo controle 1GB



MkGuh
06-09-16, 02:09 PM
então gente, ontem eu adquiri o plano pós pago vivo controle de 1gb na minha linha, dps de algumas horas eu recebi um SMS falando que o plano foi inserido com sucesso na minha linha etc etc porém, o celular não conecta a internet, ele nem detecta q tem 4G/3G e eu não sei como resolver isso. Eu esotu com medo porque pode ser algum problema relacionado ao plano pre pago q eu tinha de 400mb que excedeu o limite ontem, talvez eles estejam dando conflito porém eu não sei se isso tem a ver. Enfim, eu gostaria q vcs me ajudassem com isso pois eu preciso da internet. Meu celular é Moto X Play

rogeriovgn
06-09-16, 03:56 PM
Já consultou se ai aonde você está tem cobertura da vivo? caso seja um local que tenha poucos erbs, podem estar em manutenção tambem
da uma olhada no http://gatewaysiec.anatel.gov.br/mobileanatel/ e também no site da vivo http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=P66200142851374181318616&WT.ac=portal.movel.cobertura#

se mesmo assim um amigo seu que tem vivo estiver com sinal normalmente, teste seu chip no aparelho dele, se mesmo assim seu chip não der sinal de vida, aguarde mais um tempo para ver se o sistema "entende" seu novo plano, se mesmo assim não der nada. ligue na vivo e caso desse modo não consiga nada também entre no site da anatel e abra uma reclamação pelo próprio site, em umas 48 horas alguém da vivo te liga

bastante opções ai, kkkkk