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Tertuliano
01-06-14, 01:34 PM
Olá, fiz uma recarga no dia 25/5 de 25,00 no dia seguinte foi descontado o valor mínimo de 12,00, a segunda-feira foi descontado mais 9,00 que nao sei o motivo do desconto, pois nao tenho desconto programado, me roubaram feio e na cara dura!

Gaby
02-06-14, 08:28 AM
Oi Tertuliano,


Você recebeu um SMS avisando que era a taxa mínima?
Acredito que seja então o desconto da taxa de participação. Veja abaixo:

Esse saldo de consumação mínima ou valor mínimo de utilização é referente a taxa de participação. Leia o trecho do 2.13 do regulamento (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?739-Regulamento-Vivo-ON-para-Vivo-Pr%E9&highlight=regulamento+para+vivo#.U0KKiqhdV1Y) referente a essa taxa. Você pode utilizar essa taxa de 12 reais em serviços, como por exemplo, SMS para outras operadoras. O valor que não for utilizado será descontado no próximo dia N.Se tiver dúvidas sobre isso poste aqui!

Dê uma olhada no Meu Vivo (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?715-Fa%E7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo&highlight=fa%E7a+cadastro+vivo#.U0KDAahdV1Y), é importante fazer o cadastro se vc ainda não o fez. Lá vc pode ver os valores descontados.