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Gsette
04-09-16, 10:34 AM
Eu gastei 17,99 em um plano de 250 mb mas ele foi cancelado do nada e perdi meus créditos

WagnerSantos
04-09-16, 06:13 PM
Olá, Gsette!

Nesse caso, se não houve uso do pacote, você deve ligar para Vivo e pedir estorno, ou pedir ativar o pacote novamente sem custo.


Telefones:
- 1058 = ligando de qualquer telefone
- *8486 = ligando do seu celular Vivo

Caso contrário, tire print screen da tela do seu aparelho mostrando a mensagem de cobrança e a mensagem de desativação do pacote, se houver.
E com eles, abra uma reclamação no site da Anatel (https://sistemas.anatel.gov.br/sis/cadastrosimplificado/pages/acesso/login.xhtml?i=0&codSistema=649) ou no Consumidor.gov (consumidor.gov.br).