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Ver Versão Completa : Este telefone está impossibilitado de receber este tipo de chamada nesse momento



jean742
02-09-16, 09:38 AM
Bem meu celular não está recebendo chamadas, ele faz ligações, manda sms e acessa a internet tudo normalmente, mas não recebe chamadas, quando ligam pra ele fala "Este telefone está impossibilitado de receber este tipo de chamada nesse momento " ja liguei la 1058 e me falaram pra remover o chip e aguardar 10 minutos, fiz isso e não resolveu nada...
Se alguém puder me ajudar...

Jonnie
03-09-16, 12:29 AM
Boa Noite jean742

Olha!
Neste caso nem precisa tirar o Chip e Botar, Pois nestes casos se usa só quando há alguma Intermitência ou Problema na Rede...

Sendo que Rede não é, até pq Vc esta ligando, Usando Internet e SMS, nestes casos nem precisa Tirar e Botar o chip, Pois oque parece ser, é seu Plano, esse que poderá ser O Problema...

Faça o Seguinte, Vetifique se Vc não esta em Roaming Nacional (fora do seu DDD), pois se for isso, Ligue para a Vivo ou veja no Site se seu Plano tem Roaming Nacional, Pois se for mesmo isso e seu Plano não estiver Roaming Nacional, Vc Certamente de Acordo com seu Plano, só conseguirá Receber essas Chamadas quando Retorna ao seu DDD de Origem no qual Registrou seu número.

#FicaNaPaz (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=FicaNaPaz)

jean742
05-09-16, 10:19 AM
Boa Noite jean742

Olha!
Neste caso nem precisa tirar o Chip e Botar, Pois nestes casos se usa só quando há alguma Intermitência ou Problema na Rede...

Sendo que Rede não é, até pq Vc esta ligando, Usando Internet e SMS, nestes casos nem precisa Tirar e Botar o chip, Pois oque parece ser, é seu Plano, esse que poderá ser O Problema...

Faça o Seguinte, Vetifique se Vc não esta em Roaming Nacional (fora do seu DDD), pois se for isso, Ligue para a Vivo ou veja no Site se seu Plano tem Roaming Nacional, Pois se for mesmo isso e seu Plano não estiver Roaming Nacional, Vc Certamente de Acordo com seu Plano, só conseguirá Receber essas Chamadas quando Retorna ao seu DDD de Origem no qual Registrou seu número.

#FicaNaPaz (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=FicaNaPaz)
Bom dia..

Mas eu nem sai da cidade nem nada, comprei meu chip aqui mesmo com numero e ddd daqui e nunca sai daqui, eu conheço mais uns dois numeros daqui que estão no mesmo estado que o meu, fui na loja da vivo e me falaram que é um problema e ja estão resolvendo, isso na sexta feira, e até agora nada de solução. Só que é um problema bem estranho, pois poucos numeros daqui estão assim, parece que a Vivo saiu escolhendo no dedo quais numeros não poderiam receber ligação.

mmelo76
08-09-16, 09:41 AM
Bem meu celular não está recebendo chamadas, ele faz ligações, manda sms e acessa a internet tudo normalmente, mas não recebe chamadas, quando ligam pra ele fala "Este telefone está impossibilitado de receber este tipo de chamada nesse momento " ja liguei la 1058 e me falaram pra remover o chip e aguardar 10 minutos, fiz isso e não resolveu nada...
Se alguém puder me ajudar...


Você já testou em outro aparelho e/ou "Limpou" o CHIP.

Se já fez essas 2 coisas e for um número novo, pode ser algum problema antigo, da linha antes da sua habilitação.

Neste caso, sugiro seguir a linha de atendimento normal e que te garante juridicamente em caso de um eventual processo quer de sua parte, quer da Vivo.

Se você já tem um número de protocolo com a sua reclamação. Com este número ligue na ouvidoria da Vivo (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=B4400271741336659868953&WT.ac=portal.atendimento.movel.faleconosco.ouvidor ia#); como o próprio site destaca:


Importante: No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à nossa Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Nesse caso, tenha sempre o protocolo de seu atendimento em mãos.

O número é 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Você terá que aguardar por 5 dias úteis para análise e resolução de seu problema.

Se não resolver...anote o protocolo da ouvidoria e ligue para Anatel. Isso é importante, pois a Anatel também irá te atender apenas se você já deus os passos corretos para solução do seu problema.

O telefone da Anatel é: 1331 | A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Telefones úteis

Sac Vivo Móvel
Cel: *8486
Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

Sac Vivo Fixo
10315

Vivo Fibra
10615

Ouvidoria
0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

Anatel
1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)