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Ver Versão Completa : Verificar as cobranças no pré pago



eduardo.t
30-08-16, 09:05 PM
Quero ver a explicação dos meus créditos acabaram tão rapidamente tendo acesso a descrição do que é cobrado, algo q acredito ser meu direito.

WagnerSantos
30-08-16, 09:29 PM
Olá, 06955687875!

Veja no Meu Vivo (https://www.vivo.com.br/meuvivo) o seu consumo detalhado para verificar o que está sendo cobrado na sua linha. Todo tipo de serviço que usar ou receber está registrado no Meu Vivo. Para verificar, entre no Meu Vivo (https://www.vivo.com.br/meuvivo) > Meu Consumo > Extrato Detalhado > Escolha o período a ser visualizado e confirme no botão abaixo. Todo o seu consumo e tudo o que foi descontado estará sendo visualizado para você. :)

Logo, analise o que foi cobrado, anote a cobrança e o valor, e reclame ligando do seu celular para *8486 ou 1058, e peça para o atendente a devolução em dobro do valor cobrado. Isso é um direito seu! (http://www.anatel.gov.br/hotsites/smp/cobrancas.htm)

Caso não resolva, abra uma reclamação no Consumidor.gov (consumidor.gov.br).