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Ver Versão Completa : Vivo danadinha !!!



ricardoziglio
28-08-16, 08:20 PM
Sou usuario do vivo internet fixa (antigo speedy da telefonica), e eventualmente minha internet fica ruim (principalmente em meses que fiz bastante downloads), daí ligo , perco tempo e na mesma hora "arrumam", dai abrem chamado, o tecnico vem e repito a mesma historia para ele . "A Vivo deixa minha internet bixada quando acha q a usei demais no mês, dai tenho q reclamar para voltar ao normal, se não reclamo nao volta, e depois de reclamar e eles liberarem o normal, eles te mandam aqui a toa...". Daí o tecnico me diz q quando acontecer isso para ligar direto para ele sem passar pelos canais normais, o que acho estranho e sempre que da o problema faço por vias normais para arrumar...

Entao estou com oproblema exatamente agora, e quero demonstrar minha insatisfação com essa pratica comum da empresa....

Também aproveito para ja aqui solicitar aquela "arrumada" que sempre dão na mesma hora que ligo ai para vocês...

Ah Vivo danadinha, que estressa os clientes a toa

GJonas
28-08-16, 09:49 PM
Sou usuario do vivo internet fixa (antigo speedy da telefonica), e eventualmente minha internet fica ruim (principalmente em meses que fiz bastante downloads), daí ligo , perco tempo e na mesma hora "arrumam", dai abrem chamado, o tecnico vem e repito a mesma historia para ele . "A Vivo deixa minha internet bixada quando acha q a usei demais no mês, dai tenho q reclamar para voltar ao normal, se não reclamo nao volta, e depois de reclamar e eles liberarem o normal, eles te mandam aqui a toa...". Daí o tecnico me diz q quando acontecer isso para ligar direto para ele sem passar pelos canais normais, o que acho estranho e sempre que da o problema faço por vias normais para arrumar...

Entao estou com oproblema exatamente agora, e quero demonstrar minha insatisfação com essa pratica comum da empresa....

Também aproveito para ja aqui solicitar aquela "arrumada" que sempre dão na mesma hora que ligo ai para vocês...

Ah Vivo danadinha, que estressa os clientes a toa



ricardoziglio Boa Noite!!

O fórum é composto por clientes da Vivo, então aquela "arrumada" não poderá ser solicitada por aqui.
Só ligando para a central mesmo.
Quanto as suas reclamações, anote sempre o protocolo que poderá ser útil em uma eventual reclamação na ouvidoria da Vivo (0800 775 1212) ou mesmo na Anatel (1331)