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Ver Versão Completa : Vivo Easy - Problema para aderir ao plano RESOLVIDO



gui.aguiar
30-10-19, 08:14 AM
Bom dia! Ontem a noite a minha portabilidade para a vivo foi concluída. Em seguida, após habilitar meu chip (conta pré paga), eu tentei fazer meu cadastro no vivo easy. Depois de mais de três horas aguardando "a parte da vivo", o app chegou em 99% então saiu mais disso. Hoje de manhã ainda estava nos 99%. O que devo fazer?

gui.aguiar
30-10-19, 09:59 AM
Bom dia! Ontem a noite a minha portabilidade para a vivo foi concluída. Em seguida, após habilitar meu chip (conta pré paga), eu tentei fazer meu cadastro no vivo easy. Depois de mais de três horas aguardando "a parte da vivo", o app chegou em 99% então saiu mais disso. Hoje de manhã ainda estava nos 99%. O que devo fazer?

Entrei em contato com o atendimento da vivo e me informaram que, apesar da portabilidade ter ocorrido de maneira correta, houve algum erro na ativação do meu chip. Ele está ativado, mas com restrição. Por isso não consigo cadastrar no Vivo Easy. Abriram um chamado para resolver o problema, mas o prazo é de 5 dias. Com isso, provavelmente vou perder a promoção dos 200 GB de internet...

gui.aguiar
30-10-19, 10:18 AM
Problema resolvido!