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Ver Versão Completa : Duas contas no mesmo mês



Aleleite
23-09-19, 06:10 PM
Olá,eu mudei o plano do meu vivo móvel e veio a conta do plano novo e antigo,quero que vcs me liguem para ver como vamos resolver essa situação,pois não vou pagar duas contas em um mesmo mês.

JoaoBC
23-09-19, 09:31 PM
1) este fórum é de usuários. Não é da vivo.
2) a vivo só liga para oferecer planos.
3) leia as regras.

drneves
24-09-19, 12:10 AM
Minha recomendação: vá na loja.

Não há nada melhor que o atendimento presencial.

VictorDetiman
24-09-19, 08:56 AM
Bom dia;
Se você mudou de plataforma, como por exemplo, tinha um plano da plataforma controle e migrou para o pós, gera uma fatura do clico que você utilizou, já a conta pós é gerada com um valor proporcional ao utilizado, não é que você está pagando duas contas no mesmo mês, mas é como se você tivesse cancelado um plano controle e feito um novo pós, por isso temos datas certas para fazer as mudanças de plano, ou até mesmo cancelamentos, para que não gere mal entendido com o cliente.

Obs: para solucionar seu problema, recomenda-se que você vá até uma loja para que o consultor de negócios analise a sua situação que pode não se encaixar aqui no exemplo e te dê a melhor solução dos seu problema.



Olá,eu mudei o plano do meu vivo móvel e veio a conta do plano novo e antigo,quero que vcs me liguem para ver como vamos resolver essa situação,pois não vou pagar duas contas em um mesmo mês.

diegodash
24-09-19, 09:47 PM
Tem que ficar ligado com mudanças de planos para nao acontecer isso.

IJF
25-09-19, 08:07 AM
Também concordo

igor_santos
26-09-19, 01:54 PM
Olá,eu mudei o plano do meu vivo móvel e veio a conta do plano novo e antigo,quero que vcs me liguem para ver como vamos resolver essa situação,pois não vou pagar duas contas em um mesmo mês.

Se você realizou alguma migração de plataforma (ex: pós para controle) ira receber uma fatura com o valor do plano controle e uma outra fatura com o valor proporcional do plano pós, para um melhor tratamento desta situação, recomendo que você entre em contato com a central 1058 ou *8486, se preferir também existe o atendimento por SMS, basta enviar a palavra VIVO para 1515 ou através do meu vivo para poder ter certeza sobre o ocorrido e se é possível realizar uma contestação pró rata do plano controle. Não recomendo a consulta em uma loja vivo pois se não for loja própria e precisar contestar algo eles irão falar que você deve ligar na central de relacionamento.