PDA

Ver Versão Completa : A Vivo pode reajustar o valor do plano antes de 12 meses?



Gabrieljj
03-09-19, 02:02 PM
Boa tarde, recebi um e-mail da vivo informando que meu plano seria modificado, receberia 500mb a mais e um aumento de 4.90 nas mensalidades, o que ocorre porém é que ainda não se passaram 12 meses desde que contratei meu plano, a operadora pode fazer isso ou eu posso recorrer desse aumento por uma questão contratual?

daviddiniz
03-09-19, 03:00 PM
A começar que a vivo nunca manda e mail para o cliente informando isso, quando ela vai aumentar o valor e atualizar ela avisa com no mínimo 30 dias de antecedência na mídia especializada, por SMS e somente a cada 12 meses.

JeanSilvany
03-09-19, 04:00 PM
Houve mudanças no portfólio, e com isso, os planos receberam mais serviços, mais franquia de voz, dados e valores novos, para justamente continuar a oferecer serviços de qualidade e maior expansão da rede 4.5G. Além disso, esta mudança em portfólio se estende a todos os clientes Vivo.

Resumindo, sim ela pode pois segue as normas estabelecidas para tal.

Gabrieljj
03-09-19, 07:42 PM
A começar que a vivo nunca manda e mail para o cliente informando isso, quando ela vai aumentar o valor e atualizar ela avisa com no mínimo 30 dias de antecedência na mídia especializada, por SMS e somente a cada 12 meses.

Para mim mandam email direto, desde Vivo Valoriza até detalhes do plano, não haveria sentido ser golpe porque foi uma mera comunicação de mudança, sem solicitação para abrir links externos ou coisas que pudessem caracterizar tentativa de pishing, por isso creio que o email seja genuinamente da vivo.

ticortess
04-09-19, 04:56 PM
Boa tarde, recebi um e-mail da vivo informando que meu plano seria modificado, receberia 500mb a mais e um aumento de 4.90 nas mensalidades, o que ocorre porém é que ainda não se passaram 12 meses desde que contratei meu plano, a operadora pode fazer isso ou eu posso recorrer desse aumento por uma questão contratual?

Neste caso sim, pois ela fez uma adequação do plano nos benefícios também. Agora cabe a você, querer continuar nele ou não.