PDA

Ver Versão Completa : Problema com instalação de Internet - Adequação do Prédio



aascj
26-08-19, 04:54 PM
Boa tarde pessoal,

Estou recorrendo a este Fórum na tentativa de encontrar uma solução ao meu problema.

Contratei a Internet banda larga da Vivo há 25 dias e até o momento não tive o serviço instalado devido a não adequação de cabeamento (o meu prédio é novo e por isto não teria o cabeamento necessário). Durante todo este tempo o meu contrato já foi cancelado sem minha autorização e tive que ligar dezenas (acredito que entre 20-30 vezes) para tentar descobrir o que estava acontecendo e como poderia ter a minha Internet instalada.

Como eu trabalho remotamente tenho a necessidade latente do serviço de Internet estar habilitado, mas até agora não tive sorte e sempre escuto a mesma mensagem de que necessito aguardar a adequação e que não sabem quando isto será executado.

Alguém já passou por uma situação semelhante e sabe como me passar alguma orientação?
Sou cliente da Vivo há muitos anos e sempre gostei dos serviços da CIA, porém esta experiência está sendo péssima e impactando muito o meu trabalho...

JoaoBC
26-08-19, 07:34 PM
Não há outra operadora que atenda o local ?

DIVINO PIMENTEL
26-08-19, 09:42 PM
Boa tarde pessoal,

Estou recorrendo a este Fórum na tentativa de encontrar uma solução ao meu problema.

Contratei a Internet banda larga da Vivo há 25 dias e até o momento não tive o serviço instalado devido a não adequação de cabeamento (o meu prédio é novo e por isto não teria o cabeamento necessário). Durante todo este tempo o meu contrato já foi cancelado sem minha autorização e tive que ligar dezenas (acredito que entre 20-30 vezes) para tentar descobrir o que estava acontecendo e como poderia ter a minha Internet instalada.

Como eu trabalho remotamente tenho a necessidade latente do serviço de Internet estar habilitado, mas até agora não tive sorte e sempre escuto a mesma mensagem de que necessito aguardar a adequação e que não sabem quando isto será executado.

Alguém já passou por uma situação semelhante e sabe como me passar alguma orientação?
Sou cliente da Vivo há muitos anos e sempre gostei dos serviços da CIA, porém esta experiência está sendo péssima e impactando muito o meu trabalho...

Não sei qual a sua demanda de internet, visto que não a mencionaste, mas sugiro que, temporariamente, enquanto aguarda o cabeamento, analise o VIVO BOX: 100 GB/Mês = R$ 109,99. Vide abaixo:

https://www.vivo.com.br/para-voce/produtos-e-servicos/para-casa/internet/vivo-internet-wifi/modem-e-box

diegodash
26-08-19, 10:14 PM
Eu tive um problema parecido no predio novo nao tinha nada instalado da vivo nao conseguir realizar a troca de endereço. Cancelei a vivo e solicitei um novo contrato com outro nome ai simplesmnete puxaram a fibra do poste ate o telhado do predio. Tanto é que so eu tenho vivo fibra no meu predio.

aascj
27-08-19, 09:33 AM
Eu pesquisei apenas a NET e eles ainda também não estavam preparados para fornecer o serviço.