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Ver Versão Completa : Serviços que não contratei



luabonita
17-08-19, 04:58 PM
Há algum tempo tenho problema com cobranças de serviços que ñ contratei. São eles: Vivo Acidentes Pessoais, Vivo Filhos online, Kantoo Italiano e Vivo Turbo.
O que preciso fazer para q tal problema seja solucionado???
É muito desagradável ter que ficar correndo atrás, pra solucionar problemas que ñ criamos. Além de perder dinheiro. Ao fazer recarga, sempre é debitado um valor indevido, referente a serviço que ñ contratei.

JoaoBC
17-08-19, 05:10 PM
www.anatel.gov.br
www.consumidor.gov.br

JeanSilvany
17-08-19, 05:27 PM
De acordo com os valores "tarifados" e devido a "quantidade" de serviços vinculados a linha, dificilmente serão estornados na Central de Atendimento.

Recomendo que efetue o cancelamento dos serviços atrelados ou solicite na Central de atendimento, logo em seguida envie um SMS escrito "SAIR" para "457" assim as interações de marketing por pop-up serão bloqueadas.

ticortess
18-08-19, 10:50 AM
Primeiro passo é tentar pela Central mesmo. Liga no 1058 e pede primeiro o cancelamento desses serviços e logo é seguida o ressarcimento, uma vez que não foi solicitado por você. Caso não se resolva o ressarcimento, guarda o protocolo e registra junto a Anatel. Mad peça o cancelamento mesmo assim.

diegodash
18-08-19, 12:45 PM
Tentar ligar na central creio que nao vai resolver. Vá logo para

www.anatel.gov.br
www.consumidor.gov.br