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Ver Versão Completa : Recarga que não caiu



Naracunha
12-08-19, 11:34 AM
Preciso resolver o problema de recarga que não caiu, já liguei pra vivo e nada de solução.

mmelo76
12-08-19, 11:40 AM
O ideal é primeiro se certificar com a operadora financeira ou seu banco, se o mesmo já saiu da conta e com o destino correto, pois você pode, infelizmente ter sido alvo de fraude!

Alessandro.
12-08-19, 09:46 PM
Algo que também parece muito óbvio, mas é frequente, é confirmar se o número informado no momento da recarga está correto, principalmente o DDD.

JoaoBC
13-08-19, 01:30 AM
Se tiver, leve o comprovante à loja própria e exija o crédito na sua linha.

John_Ferreira
13-08-19, 06:18 AM
Caso esteja tudo certo e a recarga ainda não tenha caído, é necessário aguardar o prazo de 24h (prazo esse que deve ser levado em consideração), caso ja tenha passado esse prazo, basta entrar em contato com a central de atendimento (*8486 ou 1058) e informar que a recarga não caiu em sua linha, dai vai ser necessário o comprovante da recarga com as seguintes informações (NSU, data, hora/minutos/segundo, local, valor), dessa forma a sua recarga é ajustada. Em alguns casos, se tiver acontecido outras vezes por exemplo, vai ser necessário enviar comprovante por email.