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Bruno73985
06-08-19, 04:00 PM
É o seguinte eu contratei o plano vivo controle de 3.5 GB no dia 20/07 com a data de vencimento pra dia 17 de todo mês. Só que agora no mês de agosto chegou a fatura já com a data errada pra dia 10/07 no valor de r$ 49.99.
Só que agora há poucos dias atrás chegou outra fatura a do mês de agosto no valor de r$ 41.08 com vencimento pra dia 17/08 ou seja duas faturas dentro do mesmo mês isso tá errado. E no app da vivo diz que eu fiz alteração na data de vencimento do plano no dia 20/07 sendo que nesse dia eu fiz foi contratar outro plano

JoaoBC
06-08-19, 07:58 PM
Leve ambas as faturas e contratos em loja própria da vivo.

Gabrieljj
06-08-19, 09:37 PM
É o seguinte eu contratei o plano vivo controle de 3.5 GB no dia 20/07 com a data de vencimento pra dia 17 de todo mês. Só que agora no mês de agosto chegou a fatura já com a data errada pra dia 10/07 no valor de r$ 49.99.
Só que agora há poucos dias atrás chegou outra fatura a do mês de agosto no valor de r$ 41.08 com vencimento pra dia 17/08 ou seja duas faturas dentro do mesmo mês isso tá errado. E no app da vivo diz que eu fiz alteração na data de vencimento do plano no dia 20/07 sendo que nesse dia eu fiz foi contratar outro plano

Boa noite, você já tinha um plano controle anterior? Se tiver, isso talvez possa explicar a existência de duas cobranças, já que não há pro rata no controle da Vivo. Mas tente entrar em contato na ouvidoria para resolver, se não conseguir fale com a Anatel no 1331.

ticortess
06-08-19, 09:52 PM
Liga no 1058 e registra uma reclamação, caso nao resolvam, guarda o protocolo e Anatel. Mas é bem provável co seguir sim, muito estranho acontecer isso.

Bruno73985
07-08-19, 10:41 AM
Valeu a todos pela ajuda. Vou tentar resolver isso...