PDA

Ver Versão Completa : Bloquear caixa postal



Nelsonsp
22-07-19, 11:03 PM
Esteou tentando a dias bloquear a caixa postal através do *555, ao escolher a opção "1" para bloquear sempre ouço a mensagem "serviço indisponível no momento".

JoaoBC
22-07-19, 11:51 PM
O que Você chama de "bloquear a caixa postal" ?

Nelsonsp
23-07-19, 12:01 AM
Cancelar o serviço

ticortess
23-07-19, 08:14 AM
Ligue para *8486;
Selecione a opção 6 (“Falar sobre Vivo Fixo, caixa postal, roaming internacional ou outros serviços);
Selecione a opção 2 (“Caixa postal”);
Selecione novamente a opção 2 (“Desativar caixa postal”/”Desativar serviço”).
Aguarde pelo SMS de confirmação de cancelamento.

mmelo76
23-07-19, 08:44 AM
Apenas acrescentando... conforme dicas deste site: DESATIVAR CAIXA POSTAL VIVO (https://melhorplano.net/vivo/desativar-caixa-postal-vivo)

A forma de desativar o correio de voz na Vivo varia de acordo com o tipo de serviço de caixa postal contratado ou do plano de celular.

Abaixo segue a lista dos tutoriais específicos para cada tipo.

Cancelar Vivo Recado Caixa Postal

Para cancelar via telefone ligue para *555, ouça o Menu de Configurações e selecione a opção de cancelamento do serviço;
Também por telefone você pode solicitar o bloqueio da sua linha. Ou seja, suas mensagens não serão mais armazenadas na caixa postal. Para isso, ligue para *555 e selecione a opção 4;
Para cancelar via SMS envie a palavra SAIR para o número 5550.


Vivo Recado Premium
Para cancelar via telefone, ligue para *555, ouça ao Menu de Configurações e selecione a opção de cancelamento do serviço;
Para cancelar via SMS envie a palavra SAIR para o número 5557;
Cancele no próprio aplicativo: busque a opção de sair do Vivo Recado Premium no Menu de Configurações do app.


Desativar Caixa Postal Vivo Pré
Clientes Vivo Pré possuem uma forma distinta de fazer o cancelamento da caixa postal. Veja como fazer o cancelamento via ligação:

Ligue para *8486;
Selecione a opção 6 (“Falar sobre Vivo Fixo, caixa postal, roaming internacional ou outros serviços);
Selecione a opção 2 (“Caixa postal”);
Selecione novamente a opção 2 (“Desativar caixa postal”/”Desativar serviço”).
Aguarde pelo SMS de confirmação de cancelamento.


Outra maneira de clientes pré fazerem o cancelamento é através do atendimento Vivo: envie um SMS com a palavra VIVO para o número 1058, escolha a opção “Fale Conosco” e aguarde o atendimento.

Nelsonsp
23-07-19, 09:23 AM
Nada disso adiantou

ticortess
23-07-19, 09:47 AM
Nada disso adiantou

Então liga na central 1058 e solicita a desativação do serviço.

mmelo76
23-07-19, 10:09 AM
Então liga na central 1058 e solicita a desativação do serviço.

Exato! É a última opção!

Se nada adiantar, e você já tem um número de protocolo com a sua reclamação, com este número ligue na ouvidoria da Vivo (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=B4400271741336659868953&WT.ac=portal.atendimento.movel.faleconosco.ouvidor ia#); como o próprio site destaca:


Importante: No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à nossa Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Nesse caso, tenha sempre o protocolo de seu atendimento em mãos.

O número é 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Infelizmente, os casos direcionados na ouvidoria, sempre tem um tempo para aguardar por 5 dias úteis para análise e resolução de seu problema.

Se não resolver...anote o protocolo da ouvidoria e ligue para Anatel. Isso é importante, pois a Anatel também irá te atender apenas se você já deus os passos corretos para solução do seu problema.

O telefone da Anatel é: 1331 | A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.




Telefones úteis

Todas as ligações abaixo são gratuitas:

Anatel
1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

Ouvidoria Vivo
0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

http://i.imgur.com/ygSBeNF.png (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAtendFaleTelefonesUteisPage#)

Nelsonsp
23-07-19, 03:14 PM
Falei pelo chat e me disseram que não é possível cancelar a caixa porque faz parte do pacote.

JoaoBC
23-07-19, 04:52 PM
Digite (disque, telefone para: ) 21#
Depois, para #002#

E diga o que ocorreu