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Ver Versão Completa : Desbloqueio de Linha



LMSJR
22-07-19, 12:50 PM
Em 08/07 solicitei o bloqueio de minha linha por roubo do aparelho celular.Em 10/07 me dirigi a uma loja Vivo para desbloquear a linha e comprar um aparelho novo.Desde então a Vivo não consegue desbloquear a linha.Se passaram quase 15 dias e a resposta que consegui é que é um problema técnico e que só a área técnica pode resolver.Que ocorreu um erro de sistema. Foi azar da minha parte ou esse erro acontece com outros clientes também? Será que a Vivo vai conseguir debloquear?

JoaoBC
22-07-19, 09:12 PM
Levei um mês no ano passado para ativar o VoLTE na Tim.
40 dias para a GVT-FIXO do Espírito Santo receber ligações da Tim e da Claro do RJ.
20 dias para linha da vivo receber SMS (torpedo) de banco, cartão de crédito, whatsapp
20 dias para conseguir inserir créditos no vivo pré_pago.

É assim mesmo. Mas falta de gente, de boa vontade, e falta de preocupação com cliente aparece em TODAS as operadoras.
1.000.000 de atendentes na linha do front e 1 ou 2 na área de T.I. para atender 120 milhões de usuários...