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Ver Versão Completa : Coloquei carga e estou sem crédito!



rosalina_rosa
17-07-19, 12:37 PM
Não estou conseguindo abrir a reclamação do conta.paga@telefonica.com

Coloquei crédito e o mesmo não caiu, segunda vez que acontece em menos de semanas! Já liguei no número *8486, como fiz a solicitação semana passada da mesma ação, para essa nova carga que não caiu, pediram para entregar em contato pelo conta.paga.

Quero uma resposta urgente, não é a primeira e nem segunda vez que acontece isso, caso não resolvam estarei entrando em contato com o Procon!

Estou a disposição para quais quer documentos que precisarem.

thiagomocci
17-07-19, 12:49 PM
Olá, rosalina_rosa. Tudo bem?

Este é um fórum aberto, público. Só passe seus documentos/dados se solicitado por um Gerente do Fórum.

Aliás, _Bruna, VedderK ou Leo19, podem verificar o caso?

Sugiro que abra uma reclamação na Ouvidoria da Vivo, antes do Procon, Rosalina. Basta ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Vão pedir o protocolo da tentativa de solução pela Central, ok?

JoaoBC
17-07-19, 03:53 PM
...segunda vez que acontece em menos de semanas!
...não é a primeira e nem segunda vez que acontece isso, ...

Para que manter uma linha que só te dá problemas? Faça portabilidade.
Se houver melhora no local onde você se encontra (e que você NÂO disse qual é) aí sim, você
volta para a vivo, caso deseje/necessite.