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Ver Versão Completa : Cancelamento da compra na loja online



larischunck
09-07-19, 10:29 AM
Olá!

Fiz uma compra na loja online no dia 07/07 e decidi por cancelá-la ontem. Consegui fazer o cancelamento no próprio site, de modo que o status do pedido consta como "pedido cancelado". Mas a compra ainda consta na minha fatura, de modo que a vivo não entrou em contato com o banco para informar que a compra foi cancelada. Preciso que isso aconteça para que meu limite seja liberado.

Existe alguma previsão de quando a vivo faz esse cancelamento? Pois da última vez que tive que cancelar, o cancelamento no banco foi feito na hora. Dessa vez, já faz um dia que cancelei o pedido e a vivo ainda não informou ao banco.

antenado
09-07-19, 10:51 AM
A compra foi via cartão? Caso sim, certamente, receberá o estorno no próximo fechamento.

larischunck
09-07-19, 11:45 AM
Sim, a compra foi feita com o cartão. Mas no meu aplicativo a compra está com um reloginho ao lado, ou seja, ainda não foi de fato descontada. Deste modo, estava esperando que a vivo cancelasse e nem precisasse do estorno, visto que o cancelamento já foi feito e só não foi informado ao banco.