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Ver Versão Completa : Pacote Vídeo+Música no Controle



rafaelcope
08-07-19, 11:51 PM
Boa noite pessoal. Sou novo aqui e agradeço o espaço. Vejo que todos são solícitos. Possuo uma dúvida: Assinei o plano Controle de 39,99 2GB. Ganhei 2GB + 1GB de bônus por 12 meses totalizando 5.5GB ao todo visto que tenho 500MB da conta digital. Porém fiquei interessado no pacote Vídeo+Música porém não está disponível no app e pela central ninguém consegue ativar. Ele foi descontinuado no Controle?

thiagomocci
09-07-19, 05:55 AM
Olá, rafaelcope. Seja bem vindo ao Fórum Vivo.

Fui buscar no site e realmente, sumiu da área do Controle. Só aparece os "Gigas para Redes Sociais".

Eu tentaria falar com outro atendente pra ver se não existe mesmo. Ei, guvga25, tem alguma informação disso? ChamandoATropa

ticortess
09-07-19, 08:10 AM
Bom!! Eu cheguei a dar uma pesquisada e só encontrei no pré também neste link: https://celular.vivo.com.br/planos/pre/pacotes-turbinados/musica-internet/ no entanto, no regulamento na ordem do consumo aparece o do Vivo Controle. Aí vale tentar contratar diretamente pelo site, pelo link pra ver se vai. Como o meu não é controle não deu pra fazer esse teste.

antenado
09-07-19, 10:55 AM
Pode ser um bug temporário

guvga25
09-07-19, 03:22 PM
Olá, rafaelcope. Seja bem vindo ao Fórum Vivo.

Fui buscar no site e realmente, sumiu da área do Controle. Só aparece os "Gigas para Redes Sociais".

Eu tentaria falar com outro atendente pra ver se não existe mesmo. Ei, guvga25, tem alguma informação disso? ChamandoATropa

Citando o que o rafaelcope disse:
Assinei o plano Controle de 39,99 2GB. Ganhei 2GB + 1GB de bônus por 12 meses totalizando 5.5GB ao todo visto que tenho 500MB da conta digital.

O video+musica já está incluso no seu plano, sendo que o V Controle 39,99 são 2GB, você teve ter adquirido com o bonus 1GB 12 meses e ligações ilimitadas 12 meses somam 3GB e mais 500MB da Conta Digital, somando tudo dá 3,5 GB, então provavelmente já deve estar incluso no seu plano 2GB do video+musica com durabilidade de 6 meses, após 11,99.

rafaelcope
10-07-19, 08:01 AM
Pelo que eu percebi todas as bonificações são para uso geral. Tanto é que as duas bonificações de 1GB e 2GB são válidas por 12 meses. Não entrou o Vídeo+Música segundo representante me falou pela central e pelo chat fui informado que não está mais vigente para o Controle. Uma pena, para mim seria muito válido.

Gabrieljj
10-07-19, 09:51 AM
Bom dia, acho que depende do atendente, no meu caso eu consegui de primeira, liguei lá e ativaram bem rápido. Tenta ligar novamente, pode ser que outra pessoa te ajude nisso.

guvga25
10-07-19, 04:22 PM
Pelo que eu percebi todas as bonificações são para uso geral. Tanto é que as duas bonificações de 1GB e 2GB são válidas por 12 meses. Não entrou o Vídeo+Música segundo representante me falou pela central e pelo chat fui informado que não está mais vigente para o Controle. Uma pena, para mim seria muito válido.

Rafael, você mesmo disse que tem 5.5GB de internet, a unica forma de ter certeza do que está incluso no seu plano é verificando no Meu Vivo se o bônus de Video e Musica está ativo.
Se não estiver ativo você só conseguirá ativá-lo quando sua franquia acabar e você ligar no *8486 solicitando que o ativem como bônus.

guvga25
10-07-19, 04:24 PM
Pelo que eu percebi todas as bonificações são para uso geral. Tanto é que as duas bonificações de 1GB e 2GB são válidas por 12 meses. Não entrou o Vídeo+Música segundo representante me falou pela central e pelo chat fui informado que não está mais vigente para o Controle. Uma pena, para mim seria muito válido.

Se quiser me enviar o seu número em privado eu verifico pra você se o vídeo e musica foi ativo ou não.

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E pelo verifiquei dependendo da campanha o video+musica está disponível pro controle sim.

Gabrieljj
10-07-19, 04:31 PM
Pode ser que estejam reformulando o produto, daí a indisponibilidade do mesmo, tomara que volte como o de Internet para redes sociais, com o dobro da franquia do plano para uso hehe

guvga25
10-07-19, 04:45 PM
Pode ser que estejam reformulando o produto, daí a indisponibilidade do mesmo, tomara que volte como o de Internet para redes sociais, com o dobro da franquia do plano para uso hehe

Oh Gabriel, você nunca aprende kkkk
Nunca vi alguem tão otimista.