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Ver Versão Completa : Multa de indenização após cancelamento do plano da vivo (controle)



ItaloHS
06-07-19, 05:53 PM
Fiz uma compra de um aparelho junto com o plano controle, e cancelei ainda no primeiro mês, como faço pra fazer o cálculo dessa multa que virá? Já que os atendentes de lá não resolvem nada.

thiagomocci
06-07-19, 06:02 PM
Olá, ItaloHS. Tudo bem?

Na hora da adesão, te passaram qual o valor da multa?

Você divide esse valor por 12 e multiplica por 11, já que você utilizou um mês do plano. É dessa forma que se calcula.

Lembrando que multa de fidelidade não é devida quando o motivo do cancelamento é má prestação do serviço (supondo que você não comprou apenas pelo desconto mas, o plano não tem funcionado direito ou algo do tipo, e claro, você precisa comprovar que ligou reclamando e tentou resolver antes).

A multa de fidelidade legalmente não pode passar de 10% do valor total que você pagaria durante todo o ano. Nesse caso onde tem um aparelho incluso, o valor máximo da multa de fidelidade não pode passar de 10% do valor do plano até o final do ano + a diferença de valor do celular que você pagou do plano pré-pago.

mmelo76
08-07-19, 11:49 AM
Eu acredito que será praticamente o valor integral e nesse caso não vai valer a pena o desconto que pegou.

lovevo
08-07-19, 12:07 PM
Também penso que receberá o valor integral.