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Ver Versão Completa : Celular veio com defeito



ItaloHS
03-07-19, 09:11 PM
Comprei um celular dia 29/06/19, e ele chegou no dia 02/07 já com defeito, nem ligar ligava, LIGO para o 1058 para fazer a troca e eles não resolvem nada, alguns atendentes ficam pedindo para eu levar em uma assistência (com nenhum dia de uso), isso é desumano o que eles fazem com o consumidor, o número do meu pedido é 701755471(Samsung galaxy A5 2017), solucionem já! Uma vergonha venderem produtos e terem produtos no estoque defeituosos!

thiagomocci
03-07-19, 10:01 PM
Olá, ItaloHS. Tudo bem?

Você tem direito a arrependimento em até 7 dias em compras online.

Pegue esse protocolo da ligação e abra uma reclamação no Consumidor.gov.br (http://consumidor.gov.br).

ItaloHS
03-07-19, 10:25 PM
Obrigado, após a reclamação, qual próximo passo?

ticortess
04-07-19, 12:01 AM
Sugiro também, tentar mais uma vez pela Central, caso não consiga, pega o protocolo e abre uma reclamação na Anatel, em 5 dias eles devem por obrigação te dar um retorno.