rogalves
02-07-19, 03:51 PM
Senhores(a), boa tarde !
Estou com um problemão e preciso da ajuda dos amigos, tenho um contrato de locação de 35 maquinas, um belo dia ligou alguém da vivo dizendo que estávamos em debito, como o debito não existia envie o comprovante de pagamento para a atendente que um tempo depois ligou novamente reclamando de outro mês com debito, novamente enviamos o comprovante, pois bem, agora a VIVO não faz a cobrança mensal alegando que o contrato esta cancelado por falta de pagamento, alguém aqui já teve esse problema e consegue me ajudar ? o meu gerente de contas também não consegue, porque segundo ele o contrato esta cancelado no sistema.
Alguém poderia me dar um dica ou caminho para solucionar esse problema de forma administrativa.
Obrigado.
Estou com um problemão e preciso da ajuda dos amigos, tenho um contrato de locação de 35 maquinas, um belo dia ligou alguém da vivo dizendo que estávamos em debito, como o debito não existia envie o comprovante de pagamento para a atendente que um tempo depois ligou novamente reclamando de outro mês com debito, novamente enviamos o comprovante, pois bem, agora a VIVO não faz a cobrança mensal alegando que o contrato esta cancelado por falta de pagamento, alguém aqui já teve esse problema e consegue me ajudar ? o meu gerente de contas também não consegue, porque segundo ele o contrato esta cancelado no sistema.
Alguém poderia me dar um dica ou caminho para solucionar esse problema de forma administrativa.
Obrigado.