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Ver Versão Completa : Conta paga em cobrança



Rejan
01-07-19, 04:40 PM
Eu paguei minha conta em 17/06/2019, mas ela ainda consta como não paga no sistema de vocês. O que devo fazer para regularizar essa situação?

mmelo76
01-07-19, 10:09 PM
Minha sugestão é entrar em contato com a central, informar seu CPF e confirmar a situação!

Telefones úteis

Todas as ligações abaixo são gratuitas:

Anatel
1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

Ouvidoria Vivo
0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

http://i.imgur.com/ygSBeNF.png (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAtendFaleTelefonesUteisPage#)


Se não conseguir mesmo assim, neste fórum os únicos que podem, talvez analisar isso pra você; serão _Bruna VedderK ou Leo19

HenriqueKR
02-07-19, 08:00 PM
Normalmente, quando você faz pagamento de fatura e ela continua constando em aberto, o procedimento é:

1 - Pegar a autenticação bancária da fatura, onde consta valor e o código de barras;

2 - Confirmar se o código de barras do pagamento está igual ao da fatura (acontece de ser digitado errado de vez em quando).

Caso esteja tudo certo, você precisa ligar para o *8486 (em casos de fatura móvel), ou 10315 (em casos de fatura fixa), ou comparecer a uma loja própria da Vivo para realizarem a baixa da conta para você! Caso seja feito via telefone, podem pedir um anexo por e-mail com os dados da autenticação.

Espero ter ajudado!

alinevalbuquerque
02-07-19, 08:38 PM
Eu paguei minha conta em 17/06/2019, mas ela ainda consta como não paga no sistema de vocês. O que devo fazer para regularizar essa situação?

Rejan

Contra pra genet se conseguiu solucionar sua questão com as sugestões aqui dadas.