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Ver Versão Completa : Vivo easy



Wallacebex02
26-06-19, 12:23 PM
Já é a segunda vez q nem estou mexendo no celular e recebo a notificação da vivo easy que meu vivo easy foi cancelado com sucesso sendo que não pedii cancelamento de nada e perdi todos os benefícios, como faço pra recuperar isto?

mmelo76
26-06-19, 02:13 PM
O melhor é ligar na central e ver se consegue via atendente entender e resolver este problema!

Telefones úteis

Todas as ligações abaixo são gratuitas:

Anatel
1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

Ouvidoria Vivo
0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

http://i.imgur.com/ygSBeNF.png (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAtendFaleTelefonesUteisPage#)

huang01
27-06-19, 08:20 AM
Meu vivo easy foi cancelado ontem sem meu consentimento.....tinha bastante gigas de internet, fazia uso de spotify(tenho print do meu painel com tudo que eu tinha ativo na linha) com renovação automatica.....pesquisando no google encontrei mais um bocado de gente que teve o vivo easy cancelado sem solicitar.....falta de respeito da vivo com seus usuários mais uma vez !

segue link externo(não sei se pode) de uma página do vivo easy com bastante reclamação sobre cancelamento indevido por parte da vivo:
https://www.facebook.com/groups/599703173425442/

thiagomocci
27-06-19, 08:22 AM
Ei, _Bruna, tem alguma informação sobre isso?

É uma situação grave.

huang01
27-06-19, 09:16 AM
Lendo o contrato da vivo easy existe um paragrafo no qual diz que é necessário fazer algum tipo de compra dentro do aplicativo para que ele não cancele automaticamente.....no meu caso provavelmente o cancelamento ocorreu por conta disso pois teve uma epóca que eu não deixei ele habilitado para comprar nada.......

alinevalbuquerque
27-06-19, 08:33 PM
@_bruna a questão da aquisição de itens para manter Vivi Easy é verdadeira?