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Denise1015
24-06-19, 09:43 PM
Fui roubada e preciso receber uma mensagem

drneves
25-06-19, 12:16 AM
Vai na loja, com algum documento de identidade (carteira de trabalho, cnh, identidade antiga, etc..) e pede o chip novo.

Insere em algum aparelho e receba a mensagem.

Registre boletim de ocorrência de todos os documentos perdidos e já pede documentos novos.

Informe orgãos como SPC, Serasa, etc, a relação do que eventualmente foi roubado.

ticortess
25-06-19, 08:51 AM
Vai na loja, com algum documento de identidade (carteira de trabalho, cnh, identidade antiga, etc..) e pede o chip novo.

Insere em algum aparelho e receba a mensagem.

Registre boletim de ocorrência de todos os documentos perdidos e já pede documentos novos.

Informe orgãos como SPC, Serasa, etc, a relação do que eventualmente foi roubado.

Justamente é isso aí que tem que ser feito. Primeiro passo bloquear a linha e depois resgatar em uma loja própria com os documentos já citados.

mmelo76
25-06-19, 09:02 AM
Tem essa dica aqui do elitonalonso no tópico: Como bloquear meu Vivo Chip e Aparelho em caso de perda ou roubo? (https://forum.vivo.com.br/threads/3891-Como-bloquear-meu-Vivo-Chip-e-Aparelho-em-caso-de-perda-ou-roubo?highlight=bloquear+chip+roubo#.V2P_cWgrI2w)



Saiba aqui como bloquear o uso de seu Vivo Chip e Aparelho em caso de perda ou roubo.


Para bloquear sua linha, ligue na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicite ao atendente o bloqueio do seu Vivo Chip. Se você já for cadastrado no MEU VIVO*, acesse agora com seu login e senha para bloquear sua linha. Basta acessar o MEU VIVO WEB e ir na opção MEU PLANO > BLOQUEIO DE LINHA > SELECIONAR O MOTIVO DO BLOQUEIO > ATIVAR.

Para bloquear o aparelho, você precisa saber o número de série de seu aparelho, conhecido como IMEI. Para isso, consulte a nota fiscal ou caixa do aparelho e com o número em mãos, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente, ligando para *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicite ao atendente o bloqueio do aparelho.


Não sabe o IMEI do seu aparelho? É simples, basta você ligar na Central de Relacionamento com o Cliente e solicitar ao atendente que o bloqueio do aparelho seja feito. Neste caso, você só precisa informar o número do seu Vivo Chip, sem a necessidade de fornecer o IMEI do aparelho.



Quando ainda é importante saber o IMEI?


Se o aparelho estiver há muito tempo sem uso (sem registro na rede) ou caso você precise consultar se um aparelho está bloqueado (por exemplo, antes de comprar um equipamento usado). Lembre-se: o IMEI fica no aparelho ou na caixa do produto, no selo de homologação da Anatel. Se você não tiver o número anotado, disque *#06# no seu aparelho para consultar o IMEI. (Fonte: Portal Anatel)


Clique aqui (http://www.anatel.gov.br/consumidor/index.php?option=com_content&view=article&layout=edit&id=503&_ga=1.63048687.1589830654.1462743359) e saiba mais!


- O bloqueio do Vivo Chip e Aparelho só pode ser solicitado pelo titular da linha;
- Para desbloquear sua linha, basta ir a uma Loja Vivo e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip;
- Para sua segurança, é recomendado registrar um Boletim de Ocorrência sobre a perda ou roubo do aparelho e caso o recupere, o desbloqueio só poderá ser efetuado em uma Loja Vivo;
- O bloqueio do aparelho é feito somente para que não seja ativado por terceiros, porém não impede que as informações que estão no aparelho, como fotos, sejam acessadas após bloqueio.



* O MEU VIVO WEB é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico?_nfpb=true&_nfpb=true&_st=&_pageLabel=pages_publico_primeiroAcesso_page&_nfls=false&acesso=paravoce&_ga=1.216726678.1697158214.1457211385#)e faça seu cadastro!




A VIVO poderá, a qualquer momento, alterar o procedimento de bloqueio do Vivo Chip e Aparelho por perda ou roubo. Para mais informações, clique aqui (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAparelhosGVCRecomendacoesPage&WT.ac=portal.atendimento.movel.suporteaaparelhos.r ecomendacoesvivochip#).



Éliton Alonso

JoaoBC
29-06-19, 10:17 PM
Qual mensagem ?
A que o ladrão foi preso ?
A de que o ladrão que fez dívidas em seu nome ?
Porquê se você diz mensagem SMS é mais fácil simplesmente transferir a linha para outro
simmchip com o mesmo número.

https://forum.vivo.com.br/threads/112805-Mudar-minha-senha?p=256679&viewfull=1#post256679