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Ver Versão Completa : Suporte/Ouvidoria não conseguem solucionar o problema da loja online



seeet
10-06-19, 03:55 PM
Eu, assim como muitos outros aqui, estou com problemas relacionados a uma compra que fiz pela loja online.

Fiz os procedimentos que vi por aqui, mas mesmo assim não consigo obter uma resposta concreta.

No dia 29/05 fiz a compra pelo site, e no mesmo dia esse valor já foi debitado do meu cartão de crédito. No dia 05/06, como minha compra ainda não havia sido "aprovada", decidi entrar em contato com o suporte, que me deu um prazo de 48h. Passado esse prazo, e sem retorno da prestadora, entrei em contato com a ouvidoria, que me passou um prazo de 24h. Hoje, novamente sem o retorno da Vivo, entrando em contato com ouvidoria, me pediram MAIS um prazo de 48h. Disseram que esses são os prazos deles e que eles não poderiam fazer nada a respeito. Total desrespeito com o consumidor.

Já protocolei uma reclamação na Anatel e no Procon, mas não acredito que mesmo assim meu problema será resolvido.