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Ver Versão Completa : Meu chip foi cancelado, por falta de pagamento da conta, se eu pagar, meu chip volta?



KarenAbreues
09-06-19, 11:01 PM
Meu chip foi cancelado, por falta de pagamento da conta, se eu pagar, meu chip volta ao normal?

mmelo76
09-06-19, 11:16 PM
Neste tópico Reativação da linha (https://forum.vivo.com.br/threads/7327-Reativa%C3%A7%C3%A3o-da-linha?p=27953#post27953) nosso amigo elitonalonso deu a seguinte dica:

Olá Karina324156, Bom dia!


Se você quer recuperar seu número e ...

... se for por cancelamento, no VIVO PRÉ ocorre a rescisão do Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pré-Pago, passados 60 dias sem nova recarga após o término da validade dos créditos inseridos pelo cliente, resultando na perda do número e ficando a VIVO liberada para voltar a comercializar o número para novos clientes. No VIVO CONTROLE e VIVO POS, após o cliente cancelar o plano e o número, depois de um período a VIVO fica liberada para voltar a comercializar o número para novos clientes.

Caso o seu número não tenha sido ativado em outro Vivo Chip, talvez você consiga recupera-lo. Se quiser tentar a reativação, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e solicitar ao atendente que verifique em sistema se é possível recuperar o número, caso seja, você precisará adquirir um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.

... se for por perda, furto, roubo ou extravio, primeiro você tem que bloquear sua linha para evitar o uso indevido, ligue na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicite ao atendente o bloqueio do seu Vivo Chip. O cliente Vivo também pode bloquear sua linha através do MEU VIVO WEB. Bastar acessar o MEU VIVO WEB e ir na opção APARELHOS > BLOQUEIO DE LINHA > SELECIONAR O MOTIVO DO BLOQUEIO > ATIVAR. Para desbloquear sua linha (recuperar o número), basta você (o titular) ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.

... se for por chip danificado, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.



* O preço médio de um Vivo Chip é de R$ 10,00.


Éliton Alonso

lovevo
10-06-19, 12:50 AM
Se foi "cancelado", penso que não.

John_Ferreira
10-06-19, 06:45 AM
O primeiro passo será quitar qualquer dívida pendente com a operadora, em seguida será necessário se dirigir a uma loja para solicitar um chip resgate, porem tem uma detalhe, como seu chip foi cancelado a operadora pode ta comercializando ele novamente, então se ele já tiver sido vendido, pode dar adeus.

guvga25
10-06-19, 03:44 PM
Se você ficou inadimplente o chip pode estar em estado de "DESATIVADO" ou "CANCELADO", se o período de inadimplência for menor a três meses PODE SER que vocÊ ainda consiga resgatar a mesma linha, porém isso não é uma regra.
Te oriento procurar uma loja vivo mais proxima e ver o que o sistema indica.