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Rone562701
05-06-19, 02:38 PM
Fiz uma recarga no dia 30/05 e até o momento não caiu na minha linha

DIVINO PIMENTEL
05-06-19, 04:57 PM
Fiz uma recarga no dia 30/05 e até o momento não caiu na minha linha

Sugiro que ligue *8486 e fale com um(a) consultor(a) e exponha o problema. Certamente apresentarão as soluções que o caso requer. Boa sorte ! ! !

maniadecelular
05-06-19, 06:47 PM
Veja como acessar a sua conta pelo Meu Vivo (https://www.maniadecelular.com.br/427255/meu-vivo.html) e vejase a recarga entrou. Acessando o Meu Vivo você ganha uma série de benefícios, podendo gerenciar a sua conta direto no celular por meio do aplicativo ou pelo site em qualquer dispositivo conectado à internet.

Segue o link abaixo:

https://www.vivo.com.br/meuvivo

Suporte Vivo:

Vivo – Disque *8486 (usando o seu celular) ou 1058 (qualquer aparelho).

Boa Sorte!

John_Ferreira
06-06-19, 06:55 AM
Fiz uma recarga no dia 30/05 e até o momento não caiu na minha linha

liga na central *8486 ou 1058, expõe sua situação e lá eles irão verificar o que ocorreu com a recarga.

alinevalbuquerque
06-06-19, 08:55 AM
Rone562701 Conseguiu, pelas sugestões apresentadas, obter a resposta para seu caso?

thiagomocci
06-06-19, 08:58 AM
Veja como acessar a sua conta pelo Meu Vivo (https://www.maniadecelular.com.br/427255/meu-vivo.html) e vejase a recarga entrou. Acessando o Meu Vivo você ganha uma série de benefícios, podendo gerenciar a sua conta direto no celular por meio do aplicativo ou pelo site em qualquer dispositivo conectado à internet.

Segue o link abaixo:

https://www.vivo.com.br/meuvivo

Suporte Vivo:

Vivo – Disque *8486 (usando o seu celular) ou 1058 (qualquer aparelho).

Boa Sorte!

Essa dica é valiosa. As vezes temos a impressão que não entrou o saldo mas ele entrou e foi consumido por algum serviço contratado (SVA) ou pacote.

Verifique no extrato no Meu Vivo. Caso você não tenha contratado o serviço que consumiu o saldo, é possível reclamar na Central e pedir o estorno.

alinevalbuquerque
06-06-19, 09:27 AM
thiagomocci verdade, vc tem toda a razão. às vezes o saldo foi consumido por algum serviço e o cliente não se deu conta.

thiagomocci
06-06-19, 10:06 AM
thiagomocci verdade, vc tem toda a razão. às vezes o saldo foi consumido por algum serviço e o cliente não se deu conta.

É bem comum até. Eu não gosto daquelas pop-ups (a Claro é mestre nisso) que aparecem do nada oferecendo um "Prezão não sei o que" e 300 benefícios e você acaba clicando "Ok" sem ler e assina. Ai na próxima recarga, come seu saldo todo.

A Vivo é mais comportada em SVA mas, tem as suas também. Já tive que ligar, nas épocas de pré-pago, pra cancelar serviço que não tinha assinado.

mmelo76
06-06-19, 12:18 PM
Independentemente do que aconteceu Rone562701, sugiro você Enviar um SMS com a palavra SALDO ou ligue para *8000. Você receberá um SMS com a consulta de saldo, informando seus créditos de recarga, bônus e franquia de internet.

Depois ligue para *445 e se cadastre para receber um SMS automático com o saldo ao fim de cada chamada realizada.

Assim conseguirá acompanhar seu saldo a cada ligação.

DIVINO PIMENTEL
06-06-19, 01:49 PM
É bem comum até. Eu não gosto daquelas pop-ups (a Claro é mestre nisso) que aparecem do nada oferecendo um "Prezão não sei o que" e 300 benefícios e você acaba clicando "Ok" sem ler e assina. Ai na próxima recarga, come seu saldo todo.

A Vivo é mais comportada em SVA mas, tem as suas também. Já tive que ligar, nas épocas de pré-pago, pra cancelar serviço que não tinha assinado.


Também acontecia comigo frequentemente quando usava pré pago; tanto da Claro quanto da Vivo. Telefonei e exigi que cancelassem, solicitei restituição e que não incluíssem nenhum serviço ou promoção sem a minha solicitação.