MailsonEduardo
03-06-19, 09:59 PM
Olá, gente! Gostaria que vocês me ajudassem se possível.
Na semana passada comprei um chip da Vivo para o meu celular e me tornei um cliente Vivo com o plano Vivo Pré na minha linha. Um dos motivos que fez com que eu comprasse o chip foi um amigo meu que disse que se você é um cliente Vivo você ganha 3 meses grátis na assinatura da Amazon Prime pela Vivo App store. Ele já havia feito esta assinatura com o chip dele, pois ele já era cliente da Vivo há algum tempo.
Fui tentar fazer a mesma assinatura utilizando meu número mas não obtive sucesso. Meu chip já está ativado, tanto que já usei ele para ligações e coloquei crédito nele. Tentei fazer a assinatura de todas as maneiras que achei mas sempre acontecem os mesmos erros no processo, não sei se é uma falha do sistema da Vivo ou se existe algum condição ou permissão como cliente que preciso ter e que não estou ciente. Li todo o contrato de assinatura mas não achei nada lá sobre isso.
Quando mando AMAZON para 1060 e depois SIM recebo um sms dizendo "Você não tem permissão para acessar este serviço".
Quando tento fazer a assinatura pelo site da Vivo ou pelo aplicativo Meu Vivo aparece "No momento não foi possível finalizar a sua solicitação, tente novamente mais tarde.
Já venho tentando fazer essa assinatura durante dias mas nunca consigo, sempre esses erros ocorrem. Tentei ligar para o SAC da Vivo mas a atendente não conseguiu resolver meu problema e falou que eu precisaria ligar para outro atendimento, o 10315, porém não consegui resolver por esse também.
Não sei realmente o que posso fazer para resolver o problema. Alguém já teve esse problema e pode ajudar? Agradeço desde já!
Na semana passada comprei um chip da Vivo para o meu celular e me tornei um cliente Vivo com o plano Vivo Pré na minha linha. Um dos motivos que fez com que eu comprasse o chip foi um amigo meu que disse que se você é um cliente Vivo você ganha 3 meses grátis na assinatura da Amazon Prime pela Vivo App store. Ele já havia feito esta assinatura com o chip dele, pois ele já era cliente da Vivo há algum tempo.
Fui tentar fazer a mesma assinatura utilizando meu número mas não obtive sucesso. Meu chip já está ativado, tanto que já usei ele para ligações e coloquei crédito nele. Tentei fazer a assinatura de todas as maneiras que achei mas sempre acontecem os mesmos erros no processo, não sei se é uma falha do sistema da Vivo ou se existe algum condição ou permissão como cliente que preciso ter e que não estou ciente. Li todo o contrato de assinatura mas não achei nada lá sobre isso.
Quando mando AMAZON para 1060 e depois SIM recebo um sms dizendo "Você não tem permissão para acessar este serviço".
Quando tento fazer a assinatura pelo site da Vivo ou pelo aplicativo Meu Vivo aparece "No momento não foi possível finalizar a sua solicitação, tente novamente mais tarde.
Já venho tentando fazer essa assinatura durante dias mas nunca consigo, sempre esses erros ocorrem. Tentei ligar para o SAC da Vivo mas a atendente não conseguiu resolver meu problema e falou que eu precisaria ligar para outro atendimento, o 10315, porém não consegui resolver por esse também.
Não sei realmente o que posso fazer para resolver o problema. Alguém já teve esse problema e pode ajudar? Agradeço desde já!