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Ver Versão Completa : Por quê a vivo discrimina os clientes conforme o estado / cidade ?



JoaoBC
29-05-19, 11:21 PM
Por exemplo, no DDD 21, Rio capital, há planos controle com ligações ilimitadas para qualquer operadora .
Já no DDD 27, Vitória, o mesmo plano NÃO tem este benefício.
Por quê ?

Gabrieljj
29-05-19, 11:46 PM
Acho bem chato isso, as ofertas deveriam ser padronizadas nacionalmente, justamente para evitar o sentimento de insatisfação em determinadas regiões. Acredito que oferecem uma quantidade maior de benefícios em regiões onde o número de clientes é menor, ou seja, onde a operadora é menos consolidada, e eles usam essa oferta melhor de modo a atrair novos clientes. É uma teoria minha, mas não sei se realmente procede, somente alguém que trabalha na gestão dos planos da operadora é que poderia responder com certeza.

imhotep
29-05-19, 11:55 PM
Estratégia de mercado. No Rio a líder é a Claro. A Vivo tem que correr atrás e assim faz ofertas melhores do que em mercados onde ela é líder disparado como ES, MG e SP.

Gabrieljj
30-05-19, 12:12 AM
Estratégia de mercado. No Rio a líder é a Claro. A Vivo tem que correr atrás e assim faz ofertas melhores do que em mercados onde ela é líder disparado como ES, MG e SP.

Há discrepâncias por ddd até mesmo dentro dos próprios estados, sendo as ofertas do DDD 16 melhores do que as do resto do estado de São Paulo, creio que eles contem a liderança por ddd, não por estado.

antenado
30-05-19, 12:15 AM
Tbm penso que as ofertas deveriam ser nacionais

Gabrieljj
30-05-19, 01:16 AM
Tbm penso que as ofertas deveriam ser nacionais

Sim, isso economizaria com publicidade, pois um único comercial comercial seria suficiente para divulgar uma oferta em todo o território

ticortess
30-05-19, 08:28 AM
Estratégia de mercado. No Rio a líder é a Claro. A Vivo tem que correr atrás e assim faz ofertas melhores do que em mercados onde ela é líder disparado como ES, MG e SP.

É justamente isso, não é discriminação é uma estratégia mesmo de mercado. Eles avaliam e colocam o plano de acordo o perfil da região para ganhar mais clientes.

thiagomocci
30-05-19, 09:31 AM
Gente, existem dois fatores maiores que causam isso:

- Estratégia de Mercado
Em alguns DDDs a operadora é lider e não precisa dar mais benefícios pra se manter nessa posição. Em outros, ela está na lanterninha e precisa cativar clientes diminuindo a média de lucro por cliente.

- Impostos e regulações Estaduais e Municipais
Sobre os serviços incidem impostos que se alteram a cada Estado, além de regulações e custos diferentes em cada prefeitura pra instalar e manter as antenas. Isso afeta diretamente o custo pra operadora.

Por mais que como cliente já me chateei muito com isso, hoje eu compreendo e concordo. A empresa tem que ser livre pra desenvolver seu preço e, o que nós temos que desejar é mais concorrência, não controle.

ticortess
30-05-19, 09:41 AM
Eu também ficava muito chateado e pensava assim também, mas é muito além de pesquisa de mercado como Thiagão citou. E ao meu ver também deveria unificar tudo, mas temos que aproveitar outros planos em que em nossa região é mais vantajoso que em outras.

thiagomocci
30-05-19, 09:45 AM
Eu também ficava muito chateado e pensava assim também, mas é muito além de pesquisa de mercado como Thiagão citou. E ao meu ver também deveria unificar tudo, mas temos que aproveitar outros planos em que em nossa região é mais vantajoso que em outras.

Tô em São Paulo, capital. Aqui por algum motivo nem a Oi que tem baixa participação coloca os melhores planos deles. E a Vivo, como é líder invicta, também não faz nada demais.

Não posso reclamar pois o Vivo Valoriza vale a diferença de preço aqui em São Paulo. Teatro, pré-estreia...

imhotep
30-05-19, 10:46 AM
Há discrepâncias por ddd até mesmo dentro dos próprios estados, sendo as ofertas do DDD 16 melhores do que as do resto do estado de São Paulo, creio que eles contem a liderança por ddd, não por estado.

Isso mesmo. O q não tem nada de errado.
Eu faço a mesma coisa qd capto clientes de estados onde eu não atuo normalmente.

Gabrieljj
30-05-19, 01:05 PM
Tô em São Paulo, capital. Aqui por algum motivo nem a Oi que tem baixa participação coloca os melhores planos deles. E a Vivo, como é líder invicta, também não faz nada demais.

Não posso reclamar pois o Vivo Valoriza vale a diferença de preço aqui em São Paulo. Teatro, pré-estreia...

A Oi nunca teve uma oferta matadora por aqui também, mas as ofertas deles até que são boas se você está mais interessado em minutos do que Internet, mesmo tendo uma oferta um pouco menor acabo preferindo a Vivo, pois o sinal é melhor e é possível antecipar a promoção sempre que desejar hehe

guvga25
30-05-19, 03:25 PM
Por exemplo, no DDD 21, Rio capital, há planos controle com ligações ilimitadas para qualquer operadora .
Já no DDD 27, Vitória, o mesmo plano NÃO tem este benefício.
Por quê ?

O sistema considera esses clientes ESPECIAIS, anteriormente chamados de AGRESSIVOS.
São regiões onde a Vivo não tem a liderança em clientes então a oferta tem que ser diferenciada.
Os clientes especiais são os DDDs 16,21,33,34,41,42,4344,45,46,47,48,49.
81,87,82,83,84,85,88,86,89.
As ofertas tanto no Controle, como no Pré-pago nesses casos são diferenciadas pra justamente ter mais competitividade, atraindo assim mais clientes.

Gabrieljj
30-05-19, 03:55 PM
O sistema considera esses clientes ESPECIAIS, anteriormente chamados de AGRESSIVOS.
São regiões onde a Vivo não tem a liderança em clientes então a oferta tem que ser diferenciada.
Os clientes especiais são os DDDs 16,21,33,34,41,42,4344,45,46,47,48,49.
81,87,82,83,84,85,88,86,89.
As ofertas tanto no Controle, como no Pré-pago nesses casos são diferenciadas pra justamente ter mais competitividade, atraindo assim mais clientes.

o meu ddd poderia entrar nos agressivos também hahahahah eu ficaria feliz com as melhores ofertas

ticortess
30-05-19, 03:58 PM
O Vivo easy pra mim já é agressivo demais. Estou satisfeito com ele, pelo menos até me atender.

Gabrieljj
30-05-19, 04:16 PM
O Vivo easy pra mim já é agressivo demais. Estou satisfeito com ele, pelo menos até me atender.

O bom do Vivo Easy é isso, não há diferenças entre as regiões ou os ddds, o plano tem valores padronizados e ainda assim é muito flexível.
É tão completo que tem até o próprio sistema de retenção, se você clicar em Cancelamento tentarão te manter no plano através de um desconto especial em diárias hahahaha quando queria cancelar acabei ficando no plano só por causa disso.

DIVINO PIMENTEL
30-05-19, 05:49 PM
Gente, existem dois fatores maiores que causam isso:

- Estratégia de Mercado
Em alguns DDDs a operadora é lider e não precisa dar mais benefícios pra se manter nessa posição. Em outros, ela está na lanterninha e precisa cativar clientes diminuindo a média de lucro por cliente.

- Impostos e regulações Estaduais e Municipais
Sobre os serviços incidem impostos que se alteram a cada Estado, além de regulações e custos diferentes em cada prefeitura pra instalar e manter as antenas. Isso afeta diretamente o custo pra operadora.

Por mais que como cliente já me chateei muito com isso, hoje eu compreendo e concordo. A empresa tem que ser livre pra desenvolver seu preço e, o que nós temos que desejar é mais concorrência, não controle.


Correto Thiago. É também necessário que os clientes fiquem atentos a estes detalhes: promoções, planos e preços, área de cobertura etc . . .


Meu código promocional VIVO EASY: JGZE6

O Vivo Easy está cheio de novidades. Definitivamente para mim é o melhor plano.

Internet que não expira, apps pra navegar ilimitado, ligações e SMS à vontade, pra todo Brasil. Qualquer DDD.

Saiba tudo em: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/

Ganhe 2 GB de internet.
Continua disponível meu Código Promocional VIVO EASY: JGZE6

Obrigado a todos que já utilizaram. Sejam bem-vindos ao VIVO EASY ! ! !

guvga25
30-05-19, 05:51 PM
Correto Thiago. É também necessário que os clientes fiquem atentos a estes detalhes: promoções, planos e preços, área de cobertura etc . . .


Meu código promocional VIVO EASY: JGZE6

O Vivo Easy está cheio de novidades. Definitivamente para mim é o melhor plano.

Internet que não expira, apps pra navegar ilimitado, ligações e SMS à vontade, pra todo Brasil. Qualquer DDD.

Saiba tudo em: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/

Ganhe 2 GB de internet.
Continua disponível meu Código Promocional VIVO EASY: JGZE6

Obrigado a todos que já utilizaram. Sejam bem-vindos ao VIVO EASY ! ! !

Qualquer pessoa pode cadastrar um número agressivo ao cadastrar o chip pra utilizar mais internet... hoje em dia no Controle as ligações são ilimitadas em todos os planos, mas até o último mês somente os agressivos podiam fazer ligações ilimitadas DDD.

Gabrieljj
30-05-19, 06:59 PM
Qualquer pessoa pode cadastrar um número agressivo ao cadastrar o chip pra utilizar mais internet... hoje em dia no Controle as ligações são ilimitadas em todos os planos, mas até o último mês somente os agressivos podiam fazer ligações ilimitadas DDD.

Existe algum problema em cadastrar um chip com outro ddd que não seja o da sua localidade? sempre tive essa dúvida hahahah

guvga25
30-05-19, 07:02 PM
Existe algum problema em cadastrar um chip com outro ddd que não seja o da sua localidade? sempre tive essa dúvida hahahah

Não tem problema nenhum.
No Controle tem 1 GB a mais de internet então o controle atualmente ficaria 3,5 GB por 29,99.

thiagomocci
31-05-19, 07:55 AM
Existe algum problema em cadastrar um chip com outro ddd que não seja o da sua localidade? sempre tive essa dúvida hahahah

Se o plano tiver Roaming, entendo que não tenha problema. Mas seus contatos vão te ligar com DDD?

ticortess
31-05-19, 10:42 AM
O bom do Vivo Easy é isso, não há diferenças entre as regiões ou os ddds, o plano tem valores padronizados e ainda assim é muito flexível.
É tão completo que tem até o próprio sistema de retenção, se você clicar em Cancelamento tentarão te manter no plano através de um desconto especial em diárias hahahaha quando queria cancelar acabei ficando no plano só por causa disso.

Verdade!! E fora quando ainda rola uns descontos em algumas diárias, como foi no caso do Lolla e black friday do ano passado, que você ao compartilhar o código ganhava 1000 diárias do zap. Essa liberdade que o easy de oferece é tudo.

JFederici
31-05-19, 12:22 PM
Por exemplo, no DDD 21, Rio capital, há planos controle com ligações ilimitadas para qualquer operadora .
Já no DDD 27, Vitória, o mesmo plano NÃO tem este benefício.
Por quê ?

Realmente é meio chato mesmo essa diferença, porém são estrategias de mercado.

guvga25
31-05-19, 04:02 PM
Se o plano tiver Roaming, entendo que não tenha problema. Mas seus contatos vão te ligar com DDD?

Todo plano Controle desde o básico tem roaming nacional.

GJonas
01-06-19, 09:22 AM
Por exemplo, no DDD 21, Rio capital, há planos controle com ligações ilimitadas para qualquer operadora .
Já no DDD 27, Vitória, o mesmo plano NÃO tem este benefício.
Por quê ?

Porque o market share da Vivo no Espírito Santo é gigantesco. Já no Rio de Janeiro a Vivo não é líder então eles têm que ser agressivos para conseguir mais mercado. Não concordo com isso, mas é assim que funciona.

mmelo76
01-06-19, 10:15 AM
Gente, existem dois fatores maiores que causam isso:

- Estratégia de Mercado
Em alguns DDDs a operadora é lider e não precisa dar mais benefícios pra se manter nessa posição. Em outros, ela está na lanterninha e precisa cativar clientes diminuindo a média de lucro por cliente.

- Impostos e regulações Estaduais e Municipais
Sobre os serviços incidem impostos que se alteram a cada Estado, além de regulações e custos diferentes em cada prefeitura pra instalar e manter as antenas. Isso afeta diretamente o custo pra operadora.

Por mais que como cliente já me chateei muito com isso, hoje eu compreendo e concordo. A empresa tem que ser livre pra desenvolver seu preço e, o que nós temos que desejar é mais concorrência, não controle.

Exatamente. Falou a mais pura verdade. Embora acho muito ruim essa estratégia. O que seria bom era nesses locais onde já está ganhando, investir na infraestrutura, assim ninguém iria reclamar muito ou perceberiam que não teriam motivos para sair...mas...