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Ver Versão Completa : Multa de fidelidade vivo



ppaulo2
27-05-19, 01:52 PM
Foi informado que para que eu possa cancelar o serviço de internet fixa da vivo irei ter q pagar uma multa no valor de 150 reais. A minha pergunta é: quanto tempo eu tenho para pagar essa taxa? é preciso pagar ela para que o serviço seja cancelado ou o serviço é cancelado assim que eu pedir?

thiagomocci
27-05-19, 02:48 PM
Olá, ppaulo2. Tudo bem?

A multa é colocada na fatura de fechamento. Vamos supor que seu ciclo de faturamento seja do dia 10/05 a 09/06 e seu vencimento seja 15/06 (exemplo, esse ciclo de faturamento nem existe). Você vai pagar os dias proporcionais a 10/05 a 27/05, a data de hoje, supondo que você cancele hoje e também a multa de fidelidade.

Qual o motivo do cancelamento? Se for má prestação do serviço, saiba que tem como brigar pra não pagar a multa. Mas claro, precisa ter tentado solucionar o problema.

ticortess
27-05-19, 04:06 PM
Foi informado que para que eu possa cancelar o serviço de internet fixa da vivo irei ter q pagar uma multa no valor de 150 reais. A minha pergunta é: quanto tempo eu tenho para pagar essa taxa? é preciso pagar ela para que o serviço seja cancelado ou o serviço é cancelado assim que eu pedir?

VOcê pode solicitar o cancelamento, mas vai gerar esse valor para você pagar, que irá na última fatura com tudo proporcional.