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Ver Versão Completa : Perdi meu número



Tuelen
19-05-19, 04:04 PM
Perdi meu número da vivo, como faço para recupera - lo?

Gabrieljj
19-05-19, 07:07 PM
Boa noite, poderia ser um pouco mais específica? Inicialmente responderei assumindo que você perdeu sua linha, se for uma linha pré paga, receio ser impossível recuperá-la, o mais provável é que seja necessário comprar outro chip. Caso sua linha seja pós ou controle, sugiro ligar na central de atendimento, pois realmente não sei te informar se num caso desses é possível retomar uma linha com o mesmo número.

John_Ferreira
20-05-19, 05:31 AM
Você pode recuperar seu número indo em uma loja física da vivo portando seus documentos originais (rg, cpf, comprovante de residência), lá vc deverá adquirir um chip virgem e solicitar o resgate de seu numero.

ticortess
20-05-19, 08:12 AM
Você pode recuperar seu número indo em uma loja física da vivo portando seus documentos originais (rg, cpf, comprovante de residência), lá vc deverá adquirir um chip virgem e solicitar o resgate de seu numero.

Isso mesmo que o amigo disse. Indo a uma loja com as informações já respondidas e se o seu numero ainda tiver disponível em sistema.

mmelo76
20-05-19, 08:30 AM
Perdi meu número da vivo, como faço para recupera - lo?

Neste tópico Reativação da linha (https://forum.vivo.com.br/threads/7327-Reativa%C3%A7%C3%A3o-da-linha?p=27953#post27953) nosso amigo elitonalonso deu a seguinte dica:

Olá Karina324156, Bom dia!


Se você quer recuperar seu número e ...

... se for por cancelamento, no VIVO PRÉ ocorre a rescisão do Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pré-Pago, passados 60 dias sem nova recarga após o término da validade dos créditos inseridos pelo cliente, resultando na perda do número e ficando a VIVO liberada para voltar a comercializar o número para novos clientes. No VIVO CONTROLE e VIVO POS, após o cliente cancelar o plano e o número, depois de um período a VIVO fica liberada para voltar a comercializar o número para novos clientes.

Caso o seu número não tenha sido ativado em outro Vivo Chip, talvez você consiga recupera-lo. Se quiser tentar a reativação, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e solicitar ao atendente que verifique em sistema se é possível recuperar o número, caso seja, você precisará adquirir um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.

... se for por perda, furto, roubo ou extravio, primeiro você tem que bloquear sua linha para evitar o uso indevido, ligue na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicite ao atendente o bloqueio do seu Vivo Chip. O cliente Vivo também pode bloquear sua linha através do MEU VIVO WEB. Bastar acessar o MEU VIVO WEB e ir na opção APARELHOS > BLOQUEIO DE LINHA > SELECIONAR O MOTIVO DO BLOQUEIO > ATIVAR. Para desbloquear sua linha (recuperar o número), basta você (o titular) ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.

... se for por chip danificado, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.



* O preço médio de um Vivo Chip é de R$ 10,00.


Éliton Alonso