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Ver Versão Completa : Número de contrato



Leonardofreitas
10-05-19, 06:33 PM
Como posso fazer pra saber o num do meu contrato?

guvga25
10-05-19, 06:34 PM
Como posso fazer pra saber o num do meu contrato?

Olá
A qual contrato você se refere?!

Leonardofreitas
10-05-19, 06:38 PM
Contrato da vivo fibra residencial,estou com a net lenta a 3 dias e quando ligo pedem o num do meu contrato

guvga25
10-05-19, 06:39 PM
Contrato da vivo fibra residencial,estou com a net lenta a 3 dias e quando ligo pedem o num do meu contrato

Entendi, tenta o contato na Ouvidoria 0800 775 1212 lá eles pedem somente o CPF do titular.

ticortess
10-05-19, 08:37 PM
Contrato da vivo fibra residencial,estou com a net lenta a 3 dias e quando ligo pedem o num do meu contrato

Na sua fatura se não me engano também tem o número do contrato.

mmelo76
10-05-19, 09:20 PM
Para cada tipo de atendimento você deve entrar em contato primeiro com a central e depois com o número de protocolo que conseguir, usá-lo para abrir um chamado na ouvidoria.

Se você já tem um número de protocolo com a sua reclamação. Com este número ligue na ouvidoria da Vivo (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=B4400271741336659868953&WT.ac=portal.atendimento.movel.faleconosco.ouvidor ia#); como o próprio site destaca:


Importante: No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à nossa Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Nesse caso, tenha sempre o protocolo de seu atendimento em mãos.

O número é 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Infelizmente, os casos direcionados na ouvidoria, sempre tem um tempo para aguardar por 5 dias úteis para análise e resolução de seu problema.

Se não resolver...anote o protocolo da ouvidoria e ligue para Anatel. Isso é importante, pois a Anatel também irá te atender apenas se você já deus os passos corretos para solução do seu problema.

O telefone da Anatel é: 1331 | A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.




Telefones úteis

Todas as ligações abaixo são gratuitas:

Anatel
1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

Ouvidoria Vivo
0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

http://i.imgur.com/ygSBeNF.png (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAtendFaleTelefonesUteisPage#)