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Ver Versão Completa : Guia definitivo para solucionar problemas na conexão de Dados!



mmelo76
06-05-19, 03:55 PM
Resolvi juntar neste tópico, todos os tópicos relacionados com problema e soluções para conexão de dados!

Primeiramente você tem que descobrir se seu aparelho funciona na Rede 4G da operadora, você pode consultar por ler esse tópico:

Descubra quais Redes (2G | 3G | 4G) e frequências seu aparelho suporta! (https://forum.vivo.com.br/threads/6430-Descubra-quais-Redes-(2G-3G-4G)-e-frequ%C3%AAncias-seu-aparelho-suporta!#.V8pFdigrKUk)

Depois, tem que confirmar se existe 4G em sua região. Outra dica está nesse tópico:

Anatel lança mapa que mostra a força do sinal de cada operadora em qualquer lugar (https://forum.vivo.com.br/threads/9784-Anatel-lan%C3%A7a-mapa-que-mostra-a-for%C3%A7a-do-sinal-de-cada-operadora-em-qualquer-lugar?highlight=regi%C3%A3o#.V8pGfygrKUk)

Usando esse Mapa da Anatel dá para saber se tem e a intensidade do sinal 2G; 3G ou 4G em sua região!

https://forum.vivo.com.br/remoteimg/?https://1.bp.blogspot.com/-zWaE66Vh-L4/V3cri5XQ2vI/AAAAAAAANwA/r6hCb5RAjIEQprcK-iw_Om95KdYdOpxLACLcB/s1600/Mapa%2Bda%2BAnatel%2Bintesidade%2Bde%2Bsinal.png



Aparelhos com 3G podem usar chip 4G?

Tanto no caso de tablets como smartphones funciona, conforme explicado aqui:

Celular com 3G pode usar chip 4G? Entenda (http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2013/12/celular-com-3g-pode-usar-chip-4g-entenda.html)


Sim, é possível. Assim como os chips 3G funcionam em celulares 2G, os 4G rodam nos aparelhos 3G.* Em termos de compatibilidade não há qualquer tipo de problema, tanto usando um SIM 3G para um aparelho 4G quanto no caso contrário: ambos irão funcionar. No entanto não vai ser possível aproveitar a sua Internet com alta velocidade se o celular não for compatível com o 4G.

Embora o artigo fala de celulares, o mesmo princípio se aplica a tablets!




Cadastrar, ativar ou desbloquear Chip Vivo

Segue a dica do nosso colega @andrefbr nesse tópico:
Chip Vivo: saiba como cadastrar, ativar ou desbloquear (https://forum.vivo.com.br/threads/13963-Chip-Vivo-saiba-como-cadastrar-ativar-ou-desbloquear#.WCxBKuYrI2w)




Usar Plano Exterior

Neste link: Saiba como usar seu celular no exterior (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfpb=true&_nfls=false&_pageLabel=P105001081781454593478559#)

Mostra essas informações que citei e muitas outras que podem servir de ajuda para nesse caso!

http://i.imgur.com/qeIixg1.png





Portas serviço 3G

Conforme comentado pelo nosso colega @WagnerSantos neste tópico: Redirecionamento de portas VIVO 3G (https://forum.vivo.com.br/threads/2744-Redirecionamento-de-portas-VIVO-3G#.WR833mgrI2w)


Realmente essas questões técnicas só a Vivo mesmo para poder lhe responder. Mas creio que com um modem 3G não seja possível. A não ser com o Vivo Fibra.
Nesse caso só existe estes telefones para contatos com eles: 1058, 103 15 e 106 15

Mas...Encontrei esse vídeo que pode ser de ajuda...ou não:


https://www.youtube.com/watch?v=KOXyvM9MvI4

Telefones úteis

http://i.imgur.com/ygSBeNF.png (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAtendFaleTelefonesUteisPage#)







Internet não Pega

Se for no celular / smartphone Vi aqui uma dica (https://forum.vivo.com.br/threads/7179-Internet-n%C3%A3o-pega?p=26992#post26992) do thiagomocci para configurar internet:


Olá, arianedelago. Tudo bem?

Vamos lá. Você verificou e tem franquia, correto?

Tente enviar via SMS a palavra [B]Vivo para 8090, que será configurado automaticamente.

Ainda tem essa [Dica] Minha Internet Não Está Funcionando (https://forum.vivo.com.br/threads/1514-Dica-Minha-Internet-N%C3%A3o-Est%C3%A1-Funcionando?highlight=internet+mmelo76#.VxbXyqgrKU k)







Rastrear Celular

Para rastrear, sugiro estas dicas deste tópico:

Como rastrear um celular Android usando o serviço oficial do Google (https://forum.vivo.com.br/threads/8420-Como-rastrear-um-celular-Android-usando-o-servi%C3%A7o-oficial-do-Google?highlight=rastrear+celular)


O Google tem liberado o recurso Device Manager, serviço de rastreamento de dispositivos Android. No tutorial do TechTudo, você pode saber como encontrar o celular ou tablet utilizando a página. Não é preciso instalar nada e também não há necessidade de configurar qualquer coisa no seu smartphone.

A dica é útil para quem perdeu o celular em casa ou na rua, com opção de rastrear o Android pelo mapa, tocar o telefone no volume máximo, além de bloquear e limpar o celular perdido ou roubado.

Passo 1. No PC, faça login na conta do email do Google que está conectada ao Android.

http://s2.glbimg.com/F_ISpz0dTI6DWFuqZZsPMly4OuA=/0x0:975x699/695x498/s.glbimg.com/po/tt2/f/original/2016/04/07/passo1.jpg
Entre na sua conta do Google usada no celular perdido

Passo 2. Acesse o site do Android Device Manager (http://www.google.com/android/devicemanager?hl=en_US).

Passo 3. Na mensagem que aparecer na tela, selecione a opção “Aceitar”, para começar o uso do serviço de localização.

http://s2.glbimg.com/r6wLLYjtcgelYF1jFXlo6idRsGQ=/0x0:753x576/695x532/s.glbimg.com/po/tt2/f/original/2016/04/07/passo2.jpg
Clique em "Aceitar" para começar a localizar o Android

Passo 4. Automaticamente, o serviço identificará o seu dispositivo e disponibilizará seus dados de localização em um mapa gigante que fica no fundo da tela
(nota: é preciso que seu aparelho esteja com o GPS e a internet ativados).
Este recurso é ideal para o caso de furto ou então de ter esquecido o gadget longe de casa.

http://s2.glbimg.com/x0TcZ_XqJ0cTR7kTObCGqcZVxO0=/0x0:744x429/695x401/s.glbimg.com/po/tt2/f/original/2016/04/07/passo3.jpg
O Device Manager vai identificar o modelo do seu dispositivo automaticamente

Passo 5. Caso você tenha perdido o telefone dentro do seu próprio lar, é possível achar o smartphone em alguns segundos clicando em “Tocar”.
Em seguida, clique em "Chamar", para confirmar. Este recurso envia um sinal e o aparelho começa a tocar seu ringtone - o toque de chamadas - por cinco minutos, até você encontrá-lo e tocar na tela. Bastante fácil e útil.

http://s2.glbimg.com/1VIsaE0_3LpZeI5Lrepv2CAb6Xw=/0x0:766x510/695x463/s.glbimg.com/po/tt2/f/original/2016/04/07/capturar.jpg
Clique em "Tocar" para acionar o toque do celular ou em "Ativar bloqueio e limpeza" para resetar

Caso você não encontre novamente o celular, basta tocar em “Ativar bloqueio e limpeza”, para garantir a privacidade e a segurança dos seus arquivos no Android. O Gerenciador de dispositivos Android ainda indica a localização exata do aparelho no mapa. Com as dicas, vai ser bem mais fácil localizar seu Android daqui para a frente.

Fonte! (http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/08/como-rastrear-um-celular-android-usando-o-servico-oficial-do-google.html)






Problema de Sinal

Dependendo da região pode ser por problemas de chuva.

Tem essa dica no site do UOL:

Conheça a melhor forma de saber se tem sinal de celular na sua região (https://noticias.uol.com.br/tecnologia/noticias/redacao/2017/08/03/servico-movel-anatel.htm)

Lá menciona esse link do site da ANATEL (http://gatewaysiec.anatel.gov.br/mobileanatel/), onde você coloca sua localização e ele menciona o Status atual. Pelo menos lhe responde se é ou não um problema no seu aparelho ou em toda região mesmo.






Como melhorar a conexão 4G e 3G no Android?

Esse tópico pode ser de grande ajuda:

Quatro dicas para melhorar a conexão 4G e 3G no Android (https://forum.vivo.com.br/threads/112006-Quatro-dicas-para-melhorar-a-conex%C3%A3o-4G-e-3G-no-Android)

guvga25
06-05-19, 05:54 PM
Que guia supimpa!
Quando crescer, quero ser igual a você!