PDA

Ver Versão Completa : Queda e sinal fraco



VOIGT
29-04-19, 03:06 PM
Boa tarde.
Venho relatar que estamos tendo problemas de cobertura no município de Itamarati de Minas - MG, CEP 36788-000.
Durante o dia e final da tarde há queda e perda de sinal de celular, principalmente nas zonas mais afastadas. Já na madrugada e manhãs dos feriados e domingos, o sinal fica ótimo e estável, principalmente a rede de dados 3G.

Portanto, entre vários fatores, o mais provável é que o limite de usuário instalado para região esteja defasado, pois nos horários de maior demanda há comprometimento na prestação e qualidade do serviço. Estamos falando de uma localidade consideravelmente pequena.

Por essas considerações, venho solicitar à Vivo que analise a questão da cobertura nesta localidade para que o serviço seja prestado com qualidade. É lamentavel que em pleno ano de 2019 tais problemas tecnicas estejam acontecendo, fazendo com que alguns usuários fiquem impossibilitados de utilizarem o serviço.

thiagomocci
29-04-19, 03:21 PM
Olá, VOIGT. Tudo bem?

Aqui é um fórum público e, é bom para trocarmos experiências mas na prática, pra esse tipo de solicitação, é mais interessante ligar para a Central de Atendimento e abrir um chamado. Quanto mais clientes reclamarem, mais provável que solucionem.

Sugiro abrir reclamação no 1058, depois com o protocolo ainda abrir reclamação na Ouvidoria.

Gabrieljj
30-04-19, 02:34 PM
Boa tarde, como você diz que é um problema na cobertura, é importante que os consumidores da sua região também façam a solicitação de melhoria da cobertura, não apenas você, isso dará mais força a demanda de vocês. Para isso vocês devem entrar em contato com o 1058 e registrar a reclamação/solicitação de melhora.