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Ver Versão Completa : Quitação de Acordo



elisoon
27-04-19, 09:12 PM
Fizeram um acordo no telefone fixo da minha madrinha, já efetuaram o pagamento da entrada porém ela quer quitar as outras parcelas de uma única vez, hoje passamos 2horas entre o 0800 e 10315 e ninguém conseguiu resolver, como podemos proceder?

Gabrieljj
28-04-19, 06:25 AM
Bom dia, faz muito tempo que ela efetuou o pagamento da entrada? Se fizer pouco tempo é preciso aguardar para que ocorra a validação e então sim possa ocorrer a liquidação das parcelas, se mesmo assim não conseguir, entre em contato com a ouvidoria para ver se podem te ajudar.

elisoon
28-04-19, 01:50 PM
Faz tempo sim, inclusive já esta no sistema contando o pagamento, pelo que vi vou ter que liga na ouvidoria, ficam num jogo de empurra.

antenado
28-04-19, 11:37 PM
Se tiverem um tempo disponível, recomendo ir direto a uma loja Vivo.

thiagomocci
29-04-19, 09:07 AM
Bom dia, faz muito tempo que ela efetuou o pagamento da entrada? Se fizer pouco tempo é preciso aguardar para que ocorra a validação e então sim possa ocorrer a liquidação das parcelas, se mesmo assim não conseguir, entre em contato com a ouvidoria para ver se podem te ajudar.

Acredito que na Ouvidoria resolvem sim. Como a Ouvidoria dá resposta em 5 dias, nesse meio tempo eu ainda tentaria falar com outro atendente na Central.