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EduardaKLp
17-04-19, 01:05 PM
Cancelei meu plano vivo controle e agora meu chip só aparece sem sinal, as vezes fica aparecendo tipo um código no lugar de chamadas de emergência. Como resolvo isso?

JoaoBC
17-04-19, 07:55 PM
Provavelmente você cancelou a linha. Só comparecendo à loja própria.

drneves
17-04-19, 10:27 PM
Se cancelou, está cancelado.

É como mandar desligar a luz e tenta acender uma lâmpada.

Compareça na loja.

Sinto que tu não queria ter cancelado a linha mas ter feito a troca do plano de controle para pré-pago.

antenado
17-04-19, 11:25 PM
Eita, agora somente outra linha

Caetano_
18-04-19, 04:29 PM
Olá amigo. como já mencionado o cancelamento gera a desativação do seu chip mas, caso queira recuperar a linha você deve comparecer a loja vivo para pedir a reativação da linha. como a sua linha era controle só será possível reativar com o mesmo plano que você possuía anteriormente. Um dos critérios para a reativação do plano como é de conta e que não haja restrição no CPF ex: SPC/ Serasa. Espero ter ajudado!

Gabrieljj
22-04-19, 11:32 PM
Compre um Giga Chip e seja feliz, a menos que seu foco seja ligações ilimitadas, aí vale mais a pena voltar pro controle. Creio que seja impossível reativar sua antiga linha.

mmelo76
23-04-19, 04:27 PM
Segue uma dica do usuário andrefbr neste tópico (https://forum.vivo.com.br/threads/14309-Guia-Linhas-pr%C3%A9-pagas-podem-ser-canceladas-automaticamente?p=64582#post64582):


Até quanto tempo o cliente pode ficar sem colocar créditos para que o seu celular seja desativado pela operadora? Tire essa dúvida.


Em torno de 70% das linhas de celular no país são pré-pagas, Se você está entre esses usuários, é importante saber que existem situações capazes de gerar o cancelamento da linha e a perda do número. Veja os casos:


Celular sem crédito

A linha pode ser cancelada em 75 dias caso o consumidor não insira novos créditos.


Celular com crédito que perdeu a validade

A linha com créditos vencidos pode ser cancelada em 75 dias se o consumidor não colocar novos créditos. Caso insira dentro desse prazo, o consumidor recupera o que restava do crédito antigo e a validade dele passa a ser a mesma do crédito novo.

O prazo de 75 dias só começa a contar a partir do dia em que a prestadora avisar (notificar) que o celular está sem crédito ou com crédito vencido. A regra está no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC) (http://www.minhaoperadora.com.br/2016/05/o-que-e-o-regulamento-geral-de-direitos.html) da Anatel.


https://2.bp.blogspot.com/-cDoL7A-glPQ/WDu8I7xIo1I/AAAAAAAAOkw/fEUyU75aiZwv5-0L7wNi6YGju6GaiGn5QCLcB/s1600/cancelamento%2Bde%2Bcelular%2Bpr%25C3%25A9-pago.png


Serviço suspenso parcialmente: o consumidor apenas liga gratuitamente para serviços de emergência. Não é possível fazer chamadas e receber ligações a cobrar, receber ligações quando estiver fora da área de prestação, nem enviar mensagens.

Serviço suspenso totalmente: todos os serviços deixam de ser prestados.

Rescisão (cancelamento): o consumidor tem a linha cancelada e perde o número.


Fonte: Minha Operadora (http://www.minhaoperadora.com.br/2016/11/linhas-pre-pagas-podem-ser-canceladas.html)