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Ver Versão Completa : Upload diferente apontado pela central



fefer_jr
10-04-19, 07:23 PM
Ola, estou com um enorme problema. tenho um pacote de 25MB e 2.5MB de upload e de uns tempos para ca caiu para 1.182 de upload e nao sai disso, posso reiniciar,resetar, fazer o que quiser que nao volta ao normal.
Hoje um tecnico veio aqui e trocou o modem 4 vezes e nada do valor subir, ele ligou na central e a mesma constatou que a velocidade que esta chegando no meu modem era de 2.5mb de upload porem nao esta saindo isso do modem.
Nem eu e nem o tecnico faz ideia do que acontece, Pois o mesmo disse que os valores que estao no modem estao no "padrao" e na central acusa a velocidade real.

Estatisticas do modem

Downstream (Kbps): 26522 kbps
Upstream (Kbps): 1182 kbps

Modulação: ITU G.993.2(VDSL2)
SNR - Downstream [dB]: 9.9 dB
SNR - Upstream [dB]: 31.0 dB
Atenuação - Downstream [dB]: 15.2 dB
Atenuação - Upstream [dB]: 6.8 dB
Taxa Downstream [Kbps]: 39164
Taxa Upstream [Kbps]: 18830

Gostaria de ajuda de como resolver isso, Obrigado

Nilton_Moreira
11-04-19, 11:14 AM
Ola, estou com um enorme problema. tenho um pacote de 25MB e 2.5MB de upload e de uns tempos para ca caiu para 1.182 de upload e nao sai disso, posso reiniciar,resetar, fazer o que quiser que nao volta ao normal. Hoje um tecnico veio aqui e trocou o modem 4 vezes e nada do valor subir, ele ligou na central e a mesma constatou que a velocidade que esta chegando no meu modem era de 2.5mb de upload porem nao esta saindo isso do modem. Nem eu e nem o tecnico faz ideia do que acontece, Pois o mesmo disse que os valores que estao no modem estao no "padrao" e na central acusa a velocidade real.Estatisticas do modemDownstream (Kbps): 26522 kbpsUpstream (Kbps): 1182 kbpsModulação: ITU G.993.2(VDSL2)SNR - Downstream [dB]: 9.9 dBSNR - Upstream [dB]: 31.0 dBAtenuação - Downstream [dB]: 15.2 dBAtenuação - Upstream [dB]: 6.8 dBTaxa Downstream [Kbps]: 39164Taxa Upstream [Kbps]: 18830 Gostaria de ajuda de como resolver isso, ObrigadoTem que ver se não tem algo no contrato que envolva as velocidades de download e upload, pois pelo que me lembro, sobre o "Donwload" a Vivo garante no mínimo 40% da velocidade, MAS como o seu problema é sobre o "UPLOAD", é necessário dar uma olhada para ver se não tem um limite ou algo do gênero. Talvez pode ser isso.

fefer_jr
11-04-19, 05:52 PM
Sobre o limite de upload, a propria central confirmou que deveria ser 2.5mb e é isso que está chegando no modem, porem o que está saindo do modem é 1mb.
Nem o tecnico e nem a central sabe o que está acontecendo,Pois tudo está normal...

Nilton_Moreira
12-04-19, 10:21 AM
Sobre o limite de upload, a propria central confirmou que deveria ser 2.5mb e é isso que está chegando no modem, porem o que está saindo do modem é 1mb. Nem o tecnico e nem a central sabe o que está acontecendo,Pois tudo está normal...Nesse caso, o que eu imagino (Nem sei se existe) é que tenha algum tipo de incompatibilidade de informações no sistema da vivo para com o seu plano, pois se o modem capta a velocidade de upload correta, mas não a transmite totalmente, penso que possa ter alguma relação com isso. Quem sabe, tenta ver se trocando de plano o problema é solucionado.

antenado
08-09-19, 11:27 AM
Isso é tenso, eles tem que enviar um técnico!

buzios
09-09-19, 05:32 PM
Estatisticas do modem

Downstream (Kbps): 26522 kbps
Upstream (Kbps): 1182 kbps

Modulação: ITU G.993.2(VDSL2)
SNR - Downstream [dB]: 9.9 dB
SNR - Upstream [dB]: 31.0 dB
Atenuação - Downstream [dB]: 15.2 dB
Atenuação - Upstream [dB]: 6.8 dB
Taxa Downstream [Kbps]: 39164
Taxa Upstream [Kbps]: 18830

Gostaria de ajuda de como resolver isso, Obrigado

Pelas informaçooes de SNR e Atenuação o problema inverso seria esperado.

SNR - Downstream [dB]: 9.9 dB (RUIM)
SNR - Upstream [dB]: 31.0 dB (BOM)

Atenuação - Downstream [dB]: 15.2 dB (RUIM)
Atenuação - Upstream [dB]: 6.8 dB (BOM)

Pelo problema que voce descreveu e pelos dados mostrados pelo modem parece que ele esta invertendo as bolas.